Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Gece Saatlerinde Bilgim Dışında İnternet Paketi Satın Alındı Faturama Yansıtıldı

ID:33802630

Gece Saatlerinde Bilgim Dışında İnternet Paketi Satın Alındı Faturama Yansıtıldı

Doğa

Vodafone

29 Eylül 00:36

251

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Bu haftanın başında, Salı günü Marmaris şubesinden fiziksel sim kartımı esim'e geçirdim. İPhone 17 Pro cihazımda esim kullanmaya başladıktan sonra, hattım üzerinden gece 00:05 ile 04:29 saatleri arasında, ben uyurken ardı ardına internet paketleri satın alınmış. Bu süreçte yaklaşık 2.700 TL tutarında paket alımı gerçekleşmiş ve bu tutar henüz kesilmeyen faturama yansıtılmıştır.

Olayı fark ettiğimde hemen Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim. Daha önce bu şekilde bir harcama yapmadığımı, işlemlerin bana ait olmadığını ve olayın incelenmesini talep ettim. Görüşmede inceleme başlatıldığı söylendi fakat bana herhangi bir başvuru ya da talep numarası iletilmedi. Ayrıca, Apple kimliğimde veya cihazımda herhangi bir güvenlik ihlali veya şüpheli giriş yaşanmadı. Hattımda da herhangi bir erişim sorunu bulunmamaktadır.

Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, Vodafone’dan bu tutarın faturama yansıtılmamasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun detaylı olarak incelenmesini ve benzer güvenlik sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

gece-saatlerinde-bilgim-disinda-internet-paketi-satin-alindi-faturama-yansitildi-7.jpg

gece-saatlerinde-bilgim-disinda-internet-paketi-satin-alindi-faturama-yansitildi-6.jpg

gece-saatlerinde-bilgim-disinda-internet-paketi-satin-alindi-faturama-yansitildi-5.jpg

gece-saatlerinde-bilgim-disinda-internet-paketi-satin-alindi-faturama-yansitildi-4.jpg

gece-saatlerinde-bilgim-disinda-internet-paketi-satin-alindi-faturama-yansitildi-3.jpg

gece-saatlerinde-bilgim-disinda-internet-paketi-satin-alindi-faturama-yansitildi-2.jpg

gece-saatlerinde-bilgim-disinda-internet-paketi-satin-alindi-faturama-yansitildi-1.jpg

Vodafone

29 Eylül 00:58 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Eylül 14:03

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Apple Hizmeti Adıyla Faturama Yüksek Tutarlı Harcama Yansıtıldı

Mehmet

28 Ekim 00:03

162

Vodafone hattım üzerinden, bilgim dışında ve onayım olmadan “Apple hizmeti” adı altında toplamda 2.736 TL’lik harcamalar faturama yansıtılmıştır. Xiaomi 13t Pro model cihaz kullanıyorum ve bu işlemler farklı zamanlarda gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili herhangi bir onay vermedim ve işlemler sırasında ...

bilgim-disinda-apple-hizmeti-adiyla-faturama-yuksek-tutarli-harcama-yansitildi-2.jpg

bilgim-disinda-apple-hizmeti-adiyla-faturama-yuksek-tutarli-harcama-yansitildi-1.jpg

Vodafone Bilgim Dışında Tanımlanan Paket Ve Ek Ücret Sorunu

Selda

29 Eylül 17:51

154

Vodafone Mega Miles paketi ve başka abonelikler, isteğim ve bilgim dışında hattıma tanımlanmış. Özellikle kullandığımız cihaz Apple olmadığı halde, sistemlerinde cihazımız Apple olarak görünüyor. Faturama 3000 TL’nin üzerinde ek ücret yansıtıldı. Bu durumun siber suç unsuru taşıdığını düşünüyorum ve...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Alışverişler Ve Güvenlik Zafiyeti: Faturama Yansıtılan Harcamalar

Mert

21 Ekim 18:41

199

Eylül 2025 tarihinden beri Vodafone faturalı hattım üzerinden bana ait olmayan alışveriş işlemleri gerçekleşmektedir. Son olarak 600 TL’lik bir alışveriş mesajı aldım ve bunun üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, Apple üzerinden parça parça toplam 2.710 TL tutarında...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Vodafone Faturama Apple Üzerinden Yansıtılan Ücretler Ve İade Talebi

Ercan

03 Ekim 00:07

157

02.10.2025 tarihinde saat 21:00 civarında, bilgim ve onayım dışında Apple üzerinden Vodafone faturama yansıt özelliği kullanılarak toplamda 200 TL, 600 TL, 400 TL ve ek olarak 25 TL olmak üzere dört farklı işlem yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme ...

Onaysız Ek İnternet Paketleriyle Fahiş Fatura Şoku

Umut

23 Ekim 13:06

179

23.11.2025 tarihinde saat 08.33 civarında, ben uyurken ve mobil verim açıkken, bilgim ve onayım dışında hattıma ardı ardına çok kez ek internet paketi yüklenmiş. Sabah uyanıp mobil veriyi kapatana kadar geçen sürede toplamda yaklaşık 2.100 TL’lik ek paket ücreti faturama yansıtılmıştır. Bu süreçte y...

1 Destek

Öne Çıkan Konular