to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait son ödeme tarihi 23 olan faturamı 6 Nisan tarihinde ödedim. Bu ödemenin ardından faturama “geç tahsilat bedeli” adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Fatura açıklamasında bu ücretin 30 günden fazla geciken ödemelerde alındığı belirtiliyor; ancak benim faturamda böyle bir süre söz konusu değil ve üstelik ilk defa böyle bir gecikme yaşadım. Buna rağmen hattımın sonunda 4812 olan numarama geç tahsilat bedeli yansıtılması, hem adil değildir hem de yapılan açıklama ile çelişmektedir.
Gecikme süresi oldukça kısa olmasına rağmen bu bedelin yansıtılması tarafıma yüksek ve haksız gelmektedir. Ayrıca bu bedelin nasıl hesaplandığı ve hangi kesin dayanağa göre uygulandığı konusunda tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Müşteri memnuniyeti açısından değerlendirildiğinde, kısa süreli gecikmelerde bu tür ücretlerin uygulanmaması veya en azından ilk gecikmede iyi niyet kapsamında kaldırılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle yansıtılan geç tahsilat bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Konu ile ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum, ailem de uzun süredir Vodafone müşterisi. Eskiden hatlarımıza tanımlı olan eş dost indirim şifresi sayesinde uygun fatura ödeyebiliyorduk. Son 2 aydır eş dost şifresi talep ettiğimde sistemde böyle bir hakkım olmadığı, şifrenin yanlış olduğu ve bu şeki...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Eylül 2025 döneminde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İstanbul Sarıyer’de kullanmakta olduğum 5435****93 numaralı hattım için, faturamda “Çılgın Kelime Avı” ve “GB Kazan” gibi uygulamalara yanlışlıkla tıklamama rağmen hiçbir şekilde giriş yapmadım veya bu...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyordum. Numaramı Turkcell’e taşıdım ve 13.11.2025 tarihinde Turkcell hattım kullanıma açıldı. Numara taşıma sürecinden sonra Vodafone’a ait son faturam yaklaşık 508 TL idi. Aşım yaptığım için bu tutarı 20.11.2025 tarihinde ödedim. Şu an aktif olarak Turkcel...
Vodafone faturalı hattıma ait tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödememe rağmen, hattım kara listeye alınmış ve bu nedenle başka bir operatöre geçiş başvurusu yapamıyorum. Yaklaşık 2 gündür Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma sadece borcumu...
Aktif olarak kullandığım Vodafone hattımın faturasına başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum, ancak Vodafone sisteminde hattımın faturası için Denizbank üzerinden otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünüyor. Denizbank tarafında hiçbir otomatik ödeme talimatım olmadığı halde, V...
Yorumlar