to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait son ödeme tarihi 23 olan faturamı 6 Nisan tarihinde ödedim. Bu ödemenin ardından faturama “geç tahsilat bedeli” adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Fatura açıklamasında bu ücretin 30 günden fazla geciken ödemelerde alındığı belirtiliyor; ancak benim faturamda böyle bir süre söz konusu değil ve üstelik ilk defa böyle bir gecikme yaşadım. Buna rağmen hattımın sonunda 4812 olan numarama geç tahsilat bedeli yansıtılması, hem adil değildir hem de yapılan açıklama ile çelişmektedir.
Gecikme süresi oldukça kısa olmasına rağmen bu bedelin yansıtılması tarafıma yüksek ve haksız gelmektedir. Ayrıca bu bedelin nasıl hesaplandığı ve hangi kesin dayanağa göre uygulandığı konusunda tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Müşteri memnuniyeti açısından değerlendirildiğinde, kısa süreli gecikmelerde bu tür ücretlerin uygulanmaması veya en azından ilk gecikmede iyi niyet kapsamında kaldırılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle yansıtılan geç tahsilat bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Konu ile ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Vodafone mobil hattıma ait 06.01.2026 tarihli faturamı sadece bir gün geç ödediğim için, 06.02.2026 tarihli faturama 99,9 TL tutarında “Faturana Yansıtılan geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını gördüm. Sadece bir günlük gecikme için bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuy...
Vodafone hattıma ait 54693169** numaralı aboneliğimde yaklaşık 3–4 aydır faturama “geç tahsilat bedeli” adı altında ek ücret yansıtılmaktadır. Faturalarımı genellikle son ödeme tarihinden 3–5 gün sonra ödüyorum ve her seferinde bu nedenle ekstra bir bedel alınmasını haksız ve fahiş buluyorum. Müşte...
Vodafone hattıma ait 544557… numaralı aboneliğimde 21.01.2026 tarihli faturamda “geç tahsilat bedeli” adı altında 99,90 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın haksız ve fahiş bir bedel olduğunu düşünüyorum. Bu kalemi ilk kez bu faturada fark ettim, ancak önceki dönemlere ait SMS ve...
Vodafone mobil hattıma ait Mart ayı faturamda “geç tahsilat bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu faturayı 1 Nisan tarihinde ödememe rağmen, bu bedelin neye göre ve hangi oranda uygulandığıyla ilgili faturada hiçbir açıklama yer almıyor. Müşteri olarak benden alınan bu ek ücretin ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 09.03.2026 son ödeme tarihli faturamı son ödeme günü içinde ödememe rağmen, tarafıma “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında 65,90 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde güncelleme olduğu, bu ne...
Yorumlar