Yapı Kredi'den Açıklamasız Dijital Erişim Engeli

Yapı Kredi Bankası nezdindeki hesaplarıma ait internet ve mobil bankacılık erişimim, bugün hiçbir somut ve geçerli sebep sunulmadan tek taraflı olarak engellenmiştir. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda “Yasal düzenlemeler veya sözleşmeniz gereğince internet şubesi kullanımınız engellenmiştir. B003” şeklinde bir hata mesajı almaktayım.

E-Devlet, UYAP ve İnteraktif Vergi Dairesi üzerinden bizzat yaptığım kontrollerde, adıma açılmış hiçbir icra dosyası, e-haciz, yasal takip veya resmi kurumlardan gelen adli bir bloke bulunmadığını teyit etmiş durumdayım. Ortada resmi bir yasal kısıtlama olmamasına rağmen banka, tamamen kendi inisiyatifiyle dijital kanallarımı kapatmış ve ATM üzerinden başka bankaya EFT yapmamı dahi engellemiştir.

Maaş hesabımda kullanıma bağlı eksi bakiye (KMH) ve aktif bir kredi kartı borcum bulunmasına rağmen, uygulamaya giremediğim için bu borçları yönetmem, ödemelerimi planlamam ve günlük finansal işlemlerimi gerçekleştirmem imkansız hâle getirilmiştir. Müşterinin borç ödemesini bile zorlaştıran, hiçbir açıklama yapılmadan uygulanan bu orantısız kısıtlama ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Herhangi bir yasal dayanağı olmayan ve bankanın keyfi risk politikalarına dayandığını düşündüğüm bu dijital erişim engelinin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunun ivedilikle çözülmemesi halinde, uğradığım bu haksız muamele nedeniyle konuyu doğrudan Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) taşıyacağımı bildiriyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.