Solante Pigmenta Tinted Lotion İçin Açılmış Paket Nedeniyle Reddedilen İade

Trendyol üzerinden elitesepet satıcısından Solante Pigmenta Tinted Lotion ürününü satın aldım. Ürünü denediğimde güneş kremiyle uzaktan yakından alakası olmadığını, yapısının adeta yağlı duvar boyası gibi yoğun ve rahatsız edici olduğunu fark ettim. Ciltteki duruşu ve hissi güneş koruyucu üründen beklenen konforu kesinlikle sağlamıyor.

Ürünün orijinallik kodunu da sorguladım ve sistemde orijinal görünüyor, ancak performansı ve dokusu beklediğim güneş koruyucu standardından çok uzak. Bu nedenle üründen memnun kalmadım ve iade etmek istedim.

Trendyol’a iade talebi ilettiğimde paketin açılmış olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Oysa ürünün yapısını ve ciltteki etkisini anlamamın tek yolu ambalajı açıp denemekti. Şu an hem kullanamadığım, memnun kalmadığım bir ürün elimde kaldı hem de ödediğim bedeli geri alamıyorum.

Ürünün memnuniyetsizlik nedeniyle iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.