Geç Gönderilen Ödeme Linki Ve Sistem Hatası Nedeniyle Cayma Bedeli Ödenemiyor

Yusuf

144

Vodafone hattıma geçiş yaptıktan sonra, önceki operatörüme ait 335 TL tutarındaki cayma bedeli faturamı ödeyebilmem için tarafıma bir ödeme linki gönderildi. Ancak bu faturanın son ödeme tarihi 9 Mart olmasına rağmen, link bana 10 Mart tarihinde iletildi ve link üzerinden ödemeyi yapmak istediğimde sistem “bu numara sistemde kayıtlı değil” benzeri bir uyarı vererek işlemi kabul etmedi.

Faturamı zamanında ve sorunsuz bir şekilde ödemek istiyorum; ancak hem linkin geç gönderilmesi hem de sistemin numaramı tanımaması nedeniyle ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Cayma bedelimi ek bir mağduriyet yaşamadan ödeyebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve çalışır bir ödeme linki ya da alternatif bir ödeme yöntemi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Gelişme

17 Mart 21:40

Vodafone hattımdan Türk Telekom’a geçiş yaptıktan sonra, önceki operatörüme ait 335 TL tutarındaki cayma bedeli faturamı ödeyebilmem için Vodafone tarafından hattımın bağlı olduğu sonu 7042 ile biten numarama bir ödeme linki gönderildi. Ancak bu faturanın son ödeme tarihi 9 Mart olmasına rağmen link bana ilk kez 10 Mart 2026 tarihinde iletildi.

Gönderilen link üzerinden ödeme yapmak istediğimde sistem, numaramın sistemde kayıtlı olmadığına benzer bir uyarı vererek işlemi kabul etmedi. Böylece faturayı zamanında ve sorunsuz bir şekilde ödemek istememe rağmen, hem linkin son ödeme tarihinden sonra gönderilmesi hem de sistemin numaramı tanımaması nedeniyle ödeme işlemini tamamlayamadım. Gecikme nedeniyle cayma bedeli tutarı da 335 TL’den 365 TL’ye yükseldi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, ses bağlantısı sorunu yaşandı, bunun benim tarafımdan kaynaklanmadığı belirtilmesine rağmen görüşme sağlıklı şekilde devam etmedi ve sonrasında da yeniden aranmadım, dolayısıyla herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cayma bedelimi ek bir mağduriyet yaşamadan ve gereksiz gecikme bedelleri ödemeden kapatabilmem için sistemde gerekli düzeltmelerin yapılmasını, çalışır ve geçerli bir ödeme linki ya da alternatif, sorunsuz bir ödeme yöntemi konusunda tarafıma acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yusuf

Bana ulaşıldı telefonu açtım 2 seferde de ses gelmiyor dendi. Bende mi sorun diye kontrol ettim ama herkesle konuşabiliyordum. Sorunum çözülmedi tekrar ulaşır mısınız?