to read complaints and reviews, or file yours.GB Azaldı, Ücret Üç Katına Çıktı: Teklifi Reddediyorum
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir 30 GB içeren ve aylık 292 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyordum. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca müşteri hizmetleri tarafından yeni bir teklif sunuldu.
Müşteri hizmetleri görüşmesinde bana mevcut kullanımımın çok altında, sadece 10 GB internet içeren bir tarife için aylık 350 TL gibi çok daha yüksek bir ücret teklif edildi. Yani hem GB düşüyor hem de ödediğim tutar neredeyse üç katına çıkmış oluyor. Bu teklifin ne makul ne de müşteri lehine olduğunu düşünüyorum.
Bu şartlarda 10 GB 350 TL’lik tarifeye kesinlikle onay vermek istemiyorum. Mevcut kullanım ve piyasa koşullarına uygun, daha makul ve bütçemi zorlamayan bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Tarife güncelleme sürecimde mağdur edilmeden, müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
