to read complaints and reviews, or file yours.Frozen İnternet Paketim Kullanılmıyor Tarifemdeki GB Hızla Tükeniyor
Vodafone faturalı hattımda “Bütçe Dostu 16 GB” tarifesini kullanıyorum ve ayrıca Frozen internet paketim de bulunuyor. Ancak bu ay, Frozen internetim olmasına rağmen kendi tarifemdeki interneti harcamaya başladı. Önceden böyle bir sorun yaşamıyordum, Frozen internetim aktif olarak kullanılmıyor ve bu nedenle tarifemdeki GB’lerim hızla tükeniyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz bir dönüş aldım. Frozen internet paketimin tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte kullandığım GB’lerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım faturalı ve numaramın son 4 hanesi 1322’dir.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
46 GB Frozen hediye internetim olmasına rağmen bu interneti kullanamadım ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yardımcı olmadılar, yine kullanamadım. Kendi tarifemde de 99 MB internetim olmasına ve ekstra hediye çarkından 1 GB gelmesine rağmen Vodafone, kendi kafasına göre ben uykudayken hattıma aşım interneti yüklüyor. 1 GB için 180 TL diyor, o 1 GB bitmeden tekrar aşım yapıyor ve bunların hepsi ben uyurken oluyor. Sonuç olarak, 505 TL haksız olarak tarafıma aşım ücreti yansıtmışlar.
Ben üniversite öğrencisiyim, kendime mi bakayım Vodafone’a mı bakayım? Kullanmadığım internet için para ödemek istemiyorum. Yetkililerden bu mağduriyetimin giderilmesini ve aşım ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
