FreeZone Üyelerine Özel Avantajlı Tarifeler Sunulmuyor Ve Geri Dönüş Yok

Vodafone FreeZone kullanıcısı olmama rağmen, tarafıma sunulacağı belirtilen avantajlı faturalı tarifelerden yararlanamıyorum. FreeZone üyelerine daha uygun fiyatlı ve avantajlı tarifeler sunulduğu belirtilmesine rağmen, mevcut tarife fiyatları oldukça yüksek ve hiçbir şekilde beklenen avantajları yansıtmıyor.

Ayrıca, faturalı tarifelere geçiş yapmak istediğimde FreeZone üyeliğime özel herhangi bir avantaj veya uygun fiyatlı teklif görüntüleyemiyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce Vodafone yetkilileriyle iletişime geçtim ve tarafıma geri dönüş yapılacağı, uygun tarifeler hakkında bilgilendirileceğim söylendi. Ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Defalarca aranacağım belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi ve iletişim taleplerimin dikkate alınmaması müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir durum.

Uzun süredir çözüm beklememe rağmen hem yüksek tarife fiyatlarıyla karşılaşmaya devam ediyorum hem de tarafıma verilen geri dönüş sözleri yerine getirilmiyor.

Vodafone’dan talebim; FreeZone üyeliğimin kontrol edilmesi, üyeliğime özel avantajlı ve makul fiyatlı faturalı tarifelerin tarafıma sunulması ve yetkili bir müşteri temsilcisinin kayıtlı iletişim numaram üzerinden benimle doğrudan iletişime geçmesidir.

Artık otomatik yanıtlar veya geri dönüş yapılacağına dair verilen sözler yerine, gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.