FreeZone Ücretsiz İnternet Paketlerine Erişemiyorum

15 gündür FreeZone’un ücretsiz 20 GB + 3 GB internet kampanyasından faydalanamıyorum. Defalarca denememe rağmen kampanya hattıma tanımlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet oluşturdum ve SMS yoluyla da başvurdum ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Her seferinde bana “24 saat sonra tekrar deneyin” deniyor fakat denemelerimde hep aynı sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir hata mesajı veya gerekçe de iletilmiyor.

Tüm bu uğraşlarıma rağmen 15 gündür hiçbir sonuç alamadım ve açıkçası artık bu başvuruların da bir çözüm getireceğine inancım kalmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri her aradığımda farklı bir gerekçe sunuyor; şimdi de “tarifenizle alakalı olabilir” deniyor. Daha önce böyle bir açıklama yapılmamıştı ve bu çelişkili cevaplar karşısında ne yapacağımı şaşırdım. Bu süreçte internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşadım. Kampanyanın hattıma tanımlanmasını, ek internet paketi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Numaramın son 4 hanesi: 1754. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum, aksi halde operatör değiştirmeyi düşünüyorum

15 gündür FreeZone’un ücretsiz 20 GB + 3 GB internet kampanyasından faydalanamıyorum. Defalarca denememe rağmen kampanya hattıma tanımlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet oluşturdum ve SMS yoluyla da başvurdum ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Her seferinde bana “24 saat sonra tekrar deneyin” deniyor fakat denemelerimde hep aynı sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir hata mesajı veya gerekçe de iletilmiyor.

Tüm bu uğraşlarıma rağmen 15 gündür hiçbir sonuç alamadım ve açıkçası artık bu başvuruların da bir çözüm getireceğine inancım kalmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri her aradığımda farklı bir gerekçe sunuyor; şimdi de “tarifenizle alakalı olabilir” deniyor. Daha önce böyle bir açıklama yapılmamıştı ve bu çelişkili cevaplar karşısında ne yapacağımı şaşırdım. Bu süreçte internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşadım. Kampanyanın hattıma tanımlanmasını, ek internet paketi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Numaramın son 4 hanesi: 1754. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum, aksi halde operatör değiştirmeyi düşünüyorum.

Vodafone FreeZone'luyum, arkadaşlarıma ücretsiz 60 GB veriliyor. Her ay bana verilmiyor. Kaç kez müşteri danışmanıyla konuştum, sürekli 'en geç 48 saat, 1 haftaya yüklenecek' dendi ama yüklenmedi. Hep bugün yarın 1 haftadan fazladır uğraşmama rağmen çözüm üretilemedi ve bir kaç gün sonra da başka operatöre geçiş yapmayı düşünüyorum Arkadaşım her ay 60 GB FreeZone'dan ücretsiz alıyor, ben 1 günlük sınırsız internet bile alamıyorum. Hepsi bu kadar, şikayetçiyim.