40 Gün Serviste Bekleyen Peugeot 508 GT'ye Airbag Arızası Ve İkame Araç Eksikliği

Onur

2.739

2022 model Peugeot 508 gt aracımı 16 Ocak tarihinde Eskişehir Alpata yetkili servisine basit bir kaporta hasarı nedeniyle teslim ettim. Ancak aracım, bu basit hasara rağmen 40 gündür serviste bekliyor. İşlemlerin bittiği ve teslim aşamasına gelindiği söylenmişken, bu kez airbag tesisatı arızası verildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Kaza gerçekleştiğinde aracı iki kez çalıştırdığımda herhangi bir airbag arızası uyarısı yoktu. Kapı boyama işlemi için sökülen parçalar sırasında kabloların kısa devre yapmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu nedenle, airbag arızası ile ilgili arıza kaydının tarih ve saat bilgilerinin açıkça yer aldığı şekilde tarafıma yazılı olarak verilmesini talep ediyorum.

Serviste önce sensör değişimi yapıldığı, sorunun düzelmediği, sonrasında ise airbag beyninin değişeceği ve bu parçanın Fransa’dan geleceği bilgisi verildi. Peugeot Türkiye ile iletişime geçmeme rağmen sürecin hızlandırılması konusunda hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca ikame araç konusunda da hiçbir şekilde destek olunmadı ve hasar onarım süresi için öngörülen üst sınır çoktan aşılmış durumda.

Bu süreçte aracım serviste beklerken akümün de tamamen bittiğini, onu da kendi imkanlarımla değiştirmek zorunda kaldığımı belirtmek istiyorum. Şu an yaşadığım sağlık sorunları sebebiyle aracıma acil şekilde ihtiyaç duyuyorum ve sürecin derhal tamamlanarak aracımın teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer hâlâ zorunlu bir bekleme süresi varsa, bu gecikmenin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

03 Mart 11:14

Peugeot 508 aracım 16 Ocak tarihinde hasar nedeniyle Alpata Eskişehir Odunpazarı yetkili servisine girdi ve o günden beri, yaklaşık 45 gündür serviste bekliyor. Airbag beyni parçasının yurt dışından 14 gün içinde geleceği söylenmesine rağmen süreç uzadıkça uzadı ve hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Bu süre boyunca defalarca Peugeot genel merkezi arayarak sürecin hızlandırılmasını talep ettim ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Ne tarafıma geri dönüş yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Evimizdeki iki aracın da Peugeot olmasına rağmen ikame araç desteği dahi verilmedi, bu kadar ilgisiz ve müşterisini yalnız bırakan bir yaklaşım beni markadan tamamen soğuttu.

Daha önce benzer bir durumu başka bir markada yaşamış ve 7 günde çözüm almış biri olarak, Peugeot’nun bu kadar yavaş ve duyarsız kalmasını kabul edemiyorum. Aracım garantili olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi ve en kısa sürede araçlarımı satmayı düşünüyorum.

Parçamın bir an önce temin edilerek aracımın teslim edilmesini, eğer bekleme süresi devam edecekse de tarafıma derhal ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.