Taahhüt Sonrası Vaat Edilen Ek İnternet Paketi Yüklenmedi

Tarife taahhüdümün bitmesi nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Tarife paketlerini öğrenmek istedim ve bana en uygun olanın FreeZone paketi olduğu, paket içeriğinde 10 GB devreden internet, oyunlarda ve sosyal medyada geçerli 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS olduğu söylendi. 20 GB ek internetin olup olmadığını sorduğumda özellikle onayladılar, telefon kayıtlarımızda da bu bilgi mevcut. Ancak daha sonra 20 GB ek internet hattımıza yüklenmedi. Aradığımızda Vodafone bayisine gidip onaylatmamız gerektiği söylendi. Vodafone bayisine gittiğimizde ise böyle bir paket olmadığını ve onaylatılacak bir şey bulunmadığını belirttiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi. Aynı paketi hem ben hem de annem aldık ve ikimiz de aynı sorunu yaşıyoruz. Ya vaat edilen ek 20 GB hattımıza yüklensin ya da paketi hiçbir ücret ödemeden iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine de ilettim, aksi takdirde CİMER'e başvuracağım. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.