Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Eksik İade Ve Açıklama Talebi

12 Şubat tarihinde Kitapsec üzerinden sınav kitapları siparişi verdim. Siparişim kargoya bile verilmeden iptal edildi ve ürünler hiç gönderilmedi. Toplamda 690 TL ödemiştim ancak iade olarak banka kartıma sadece 468 TL yatırdılar, aradaki fark için hiçbir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir kesinti olacağına dair ne sipariş sırasında ne de sonrasında bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle neden eksik iade yapıldığını öğrenemiyorum. Sipariş numaram 12356700.

Hiç teslim almadığım ve kargoya bile verilmemiş bir sipariş için neden kesinti yapıldığının açıklanmasını ve hesabıma eksik kalan tutarın da (690 TL’nin tamamlanacak şekilde) yatırılmasını talep ediyorum.