to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Paketim Devreye Girmediği İçin Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı
Vodafone hattımda Red 50 GB Sınırsız Video paketini kullanıyorum. Bu paketin içinde ek olarak 50 GB FreeZone Güzelliği paketi ile birlikte Red Pass Video ve Red Pass Sosyal gibi sınırsız kullanım paketlerim de bulunuyor. 50 GB ana internet paketim bittiğinde, özellikle Instagram gibi sosyal medya uygulamalarını kullanırken FreeZone paketimin devreye gireceğini düşünürken, paket devreye alınmadan doğrudan aşım ücretine tabi tutulduğumu fark ettim.
Ana paketim biter bitmez sadece 500 MB’lik kullanım için faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Hattımda tanımlı 50 GB FreeZone Güzelliği paketi olmasına rağmen bunun kullanılmaması ve 500 MB için bu kadar yüksek ücretlendirme yapılması nedeniyle yaşanan bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm 145 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini, bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve FreeZone paketimin derhal düzgün şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
