to read complaints and reviews, or file yours. 
26 yaşında bir kullanıcı olarak uzun süredir FreeZone paketi kullanmama rağmen, gençliğin özgürlük alanı olarak sunulan bu avantajlardan yaklaşık 6 aydır mahrum bırakılıyorum. Eskiden hattımda FreeZone güzellik kapsamında 60 GB sosyal medya paketim bulunuyordu ve bu haklarımdan sorunsuz şekilde yararlanıyordum.
Müşteri hizmetlerinden arandıktan sonra, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tüm bu haklarım bir anda sonlandırıldı. Görüşme sırasında yalnızca yeni kampanyalar hakkında bilgi verildi, ancak mevcut FreeZone paketimin ve 60 GB sosyal medya hakkımın iptal edileceği veya sona ereceği konusunda hiçbir uyarı yapılmadı. Bu durumun, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmesi beni hem mağdur etti hem de güvendiğim bir hizmetten soğuttu.
Mardin’de kayıtlı hattımın son 3 hanesi 643’tür. Eski FreeZone güzellik kampanyamın ve 60 GB sosyal medya paketimin, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden kaldırıldığı için, bu haklarımın derhal tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte onayım olmadan yapılan değişikliklerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone’da yaklaşık 1,5 senedir faturalı Red hattı kullanıyorum. İkinci tarifem 20 GB’tı ve ek paket kısmında gençlere özel FreeZone güzelliği kapsamında her ay 20 GB, 3 GB ve günlük sınırsız internet hakkım vardı. Bu kampanya nedeniyle özellikle bu tarifeye geçmiştim, çünkü toplamda 40 GB internet...
Vodafone FreeZone hattımda daha önce ücretsiz 50 ve 60 GB internet ile birlikte sınırsız sosyal medya kullanım hakkı bulunan kampanyadan yararlanıyordum. Yaklaşık 15 gündür bu kampanya hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımdan kaldırıldı ve şu an aynı haklardan yararlanamıyorum. Kampanyanın neden k...
Vodafone FreeZone müşterisi olarak uzun süredir hattımda 60 GB’lik sosyal medya paketi kullanıyordum. Yeni yıl itibarıyla hattımda tanımlı bu paket, bilgim ve açık onayım alınmadan 20 GB’a düşürülmüş, bu değişiklik tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde önceden bildirilmemiştir. FreeZone kapsamında ...
Vodafone hattımda daha önce 60 GB internet içeren bir paket kullanıyor ve yaklaşık 490 TL fatura ödüyordum. Yaklaşık bir hafta önce FreeZone Red tarifesine geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında 30 GB internet içeren bir pakete geçmiş olmama rağmen faturam 500 TL olarak yansıtıldı. FreeZone kapsamında ge...
Vodafone hattımda kullandığım 60 GB FreeZone Güzelliği paketim, herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen 16 Nisan’da kendiliğinden iptal edildi ve internet hakkım 20 GB’a düşürüldü. Bu süreçle ilgili tarafıma önceden bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağl...
Yorumlar