to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone 40 GB Paketinde Sınırsız İnternet Ve Pass Hakkı Sorunu
16.08.2025 tarihinde Vodafone FreeZone 40 GB Güzelliği paketini kullanmaya başladım. Paketin içeriğinde sosyal pass, müzik pass gibi uygulamalarda sınırsız internet hakkı olduğu belirtiliyor ve tobi üzerinden de bu uygulamaları sınırsız kullanabileceğim gösteriliyor. Ancak, bu uygulamalarda hiçbir zaman sınırsız internetten, yani pass'lardan faydalanamıyorum. Ayrıca, "Vodafone Güzelliği" adı altında tanımlı olan 40 GB interneti de hiç kullanamıyorum. Yurt içi 40 GB internet hakkım var ve tüm uygulamalar bu haktan düşüyor, internetim bittiğinde de pass'lar yine devreye girmiyor.
Bu sorun 2 aydır devam ediyor ve bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta iki kez ek paket tanımlandı ancak asıl sorunum çözülmedi. Abone numaramın sonu 8380’dir.
Paketimdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'nde arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone şirketini şiddetle kınıyorum. Gördüğüm kadarıyla üst yetkililer tamamıyla insanları yanıltmak üzerine çalışıyor. En kısa sürede Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum. Sorunun giderildiğini düşünmüyorum yanıltıcı küçük ayarlamalar ile bu mağduriyet devam ediyor. Cayma bedeli de neyse veririm. Tüketici Hakları'na başvurduktan sonra belli olur. Benimle ilgilenen müşteri hizmetleri çalışanına teşekkür ediyorum sabrı ve ilgisi için. Görüşmek üzere
