Fraud Ekibi Tarafından Haksız Şekilde Hattım Kapatıldı

Vodafone’dan yaklaşık bir ay bile olmadan aldığım hattım, hiçbir gerekçe sunulmadan fraud ekibi tarafından kapatıldı. Hattımı 03.03.2026 tarihinde Aydın Didim Vodafone ana bayiden 5449******* numarasıyla kendi adıma açtırdım; ancak 24.03.2026 tarihinde yine herhangi bir açıklama yapılmadan kapatıldı. Arama yapmak istediğimde ekranda "borç kaydı var" uyarısı çıkmasına rağmen, ne önceki hattıma ne de bu hattıma ait herhangi bir borcum bulunmamaktadır.

Benzer bir durum daha önce babamın üzerine kayıtlı hattımda da yaşandı ve o hat da aynı ekip tarafından kapatıldı. Uğraşmamak adına bu kez kendi adıma hat açtırdım, fakat aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum. Ne müşteri hizmetleri ne de hattı aldığım bayi bu konuda bana herhangi bir destek sunmadı; sadece tekrar hat alabileceğimi ve cayma bedeli ödemem gerekeceğini söylediler. Hiçbir kusurum, borcum ya da şüpheli bir durumum olmamasına rağmen ikinci kez aynı şekilde mağdur ediliyorum.

Hattımın neden kapatıldığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, haksız yere kapatılan 5449******* numaralı hattımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte benden herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.