to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Ve Şebeke Sorunları Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve şu an aktif olarak kullandığım 5 hattım bulunuyor. Uzun yıllardır bu markayı tercih etmeme rağmen son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı içerisindeyim.
Daha önce 300 TL civarında kullandığım tarifem hiçbir ek fayda sunulmadan 600 TL seviyesine çıkarıldı. Buna ek olarak Antalya Kepez’te, özellikle ev adresimde şebeke sorunu yaşıyorum ve hat çoğu zaman sağlıklı çekmiyor. Yani hem ödediğim ücret iki katına yaklaştı hem de aldığım hizmetin kalitesi düştü.
Hesapladığımda yıllık yaklaşık 35.000 TL fatura ödüyorum ve bu kadar uzun süreli ve yüksek tutarlı bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bir çözüm sunulmadı.
Tarife ücretlerimin makul bir seviyeye düşürülmesini ve yaşadığım şebeke probleminin Antalya Kepez bölgesinde, özellikle ev adresimde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, hem fiyat politikalarının hem de hizmet kalitesinin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3–4 aydır hem fahiş fiyat artışı hem de şebeke sorunu yaşıyorum. Buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadığı gibi, tarifeme uygulanan yüksek fiyat artışını da kabul etmiyorum.
Daha önce bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. “Size geri dönüş yapacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı fakat ne arayan oldu ne de bir düzenleme yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hattıma uygulanan tarife ücretinin, artış öncesindeki eski haline çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
