Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Fazla Ödenen Tutarlar İade Edilmiyor, Faturalar Düzeltilmiyor

ID:33821565

Fazla Ödenen Tutarlar İade Edilmiyor, Faturalar Düzeltilmiyor

Ms Güneş

Vodafone

30 Eylül 2025 21:48

173

Vodafone’da üç adet faturalı hattım bulunuyor. 25 Temmuz tarihinde, 2569 TL tutarında fazla ödeme yaptım ve bu tutar hesabımdan kesildi. Ayrıca, 0530*****82 numaralı hattım için yaklaşık 2.000 TL ve 0537*****36 numaralı hattım için de yaklaşık 2.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak, bu ödemelerin hiçbirinin iadesi yapılmadı ve faturalarımdan da düşülmedi.

Üç hattımda da aynı sorunu yaşamaktayım. Fazla ödeme yapmama rağmen, iade işlemleri gerçekleşmediği gibi, her ay daha yüksek faturalar gelmeye devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Sadece iadenin yapılacağına dair bir bilgilendirme mesajı aldım fakat belirtilen tarihte (25 Temmuz) herhangi bir ödeme tarafıma yapılmadı.

Vodafone’dan, üç hattım için fazla ödediğim tüm tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve faturalarımda gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

fazla-odenen-tutarlar-iade-edilmiyor-faturalar-duzeltilmiyor-3.jpg

Vodafone

30 Eylül 2025 21:59 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Ekim 2025 10:06

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Ekim 2025 13:03

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamdan Fazla Para Çekildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Fatma

Vodafone

23 Eylül 2025 21:35

239

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır faturalarımdan fazla para çekildiğini fark ettim. 13 Ağustos 2025 tarihinde 204,99 TL, 13 Temmuz ve 23 Temmuz tarihlerinde de faturamdan iki kez ayrı ayrı ödeme alınmış. Tüm ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile gerçekleşiyor ve bazı ödemelerim iki defa tahsil...

vodafone-faturamdan-fazla-para-cekildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

vodafone-faturamdan-fazla-para-cekildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Beklenmedik Yüksek Vodafone Faturaları Ve Yetersiz İndirim Talebi

Baran

Vodafone

22 Ağustos 2025 13:02

179

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki fatura döneminde (Haziran ve Ağustos ayları) beklediğimden çok daha yüksek faturalarla karşılaştım. Bu durum beni oldukça zor durumda bıraktı ve mevcut tarifeler, farklı operatörlere geçiş imkanımı da kısıtladı. Yaşadığım sorunu Vodafone müşteri hizmetl...

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fazla Ödeme Yaptıktan Sonra İade Talebime Dönüş Alamıyorum

Özcan

Vodafone

14 Ağustos 2025 12:48

142

12.07.2025 ve 16.07.2025 tarihlerinde Vodafone faturalı hattım için iki kez 205,25 TL ödeme yaptım. Ödemelerimin her ikisinin de Vodafone’a ulaştığı, bankamla yaptığım görüşmede onay kodları (793623 ve 738616) ile teyit edildi. Buna ilişkin ödeme sliplerini de ekleyeceğim. Sorunu çözmek için 6 kez ...

Vodafone Tarafından Bana Para Göndermesi Gerekiyor

Turgut

Vodafone

17 Mart 2024 13:47

393

Merhabalar, 0543********29 numaralı faturalı hattı kullanıyordum. Paket yenileme sürecinde müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşmada 104 TL olacak şekilde bir paket onayladım. Ancak müşteri hizmetlerinden kaynaklanan bir sorun nedeniyle bana 330 TL fatura geldi. Sorunu defalarca müşteri hizmetleriyl...

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Ödeme Yapmama Rağmen Hattım Kısıtlandı, İade Ve Çözüm Sunulmuyor

Rabia

Vodafone

17 Eylül 2025 13:00

287

13 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattım (054******91) için Vodafone mobil uygulaması üzerinden 832 TL fazla ödeme yaptım. Fazla ödemenin ardından hem iade talebinde bulundum hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında ya iadenin gerçekleşeceği ya da fazla tutarın yen...