to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Kesilen İnternet Ücretinin İadesi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
Vodafone bireysel faturalı hattımda Ocak ayı faturamda internet kullanımı nedeniyle yaklaşık 950 TL fazladan ücret yansıtıldı. Bu konuyla ilgili son 10 gün içinde iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de fazla alınan tutarın iade edileceği ve gerekli düzeltmenin yapılacağı sözü verildi.
Verilen bu sözlere rağmen faturam otomatik ödeme talimatı ile 1.500 TL olarak tahsil edildi ve fazla alınan tutarın iadesi henüz yapılmadı. Görüşmelerde açıkça iade edileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Faturamda yer alan internet kaynaklı haksız ve fazla tahsil edilen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve hesabımda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen dönüş yapan Vodafone teşekkür ederim.
Teşekkürler
