Çözüldü: Vodafone Faturaya Ek Cihaz İptalinde Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Göksel · 2025-07-10T19:02:12+03:00

Ben Vodafone'dan faturaya ek cihaz olarak iPhone SE 2020 128 GB aldım, bir de yanına kulaklık ekledim. Ancak sepete 64 GB olan modelin eklendiğini fark ettim ve cihazların ayrı gelmemesi için ikisini de iptal ettim. 15 dakika sonra tekrar sipariş vermek istedim, olmadı, bugün sipariş vereyim dedim. Fakat faturama haksız yere 2600 lira 'kampanya cayma bedeli' adı altında para yansıtılmış. Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER'e başvuracağım. Gerekli aksiyonlar alınacak. Teyzem avukat ve tüketici koruma kanununda cayma bedeli diye bir şey olmadığını belirtti. Yani yasalara aykırı bir şekilde haksız kazanç sağlanıyor.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Göksel

Sanmam. Boş muhabbet. Sorun değil CİMER ve Tüketici Mahkemesi var, orada anlatırsınız derdinizi artık.

Göksel

faturaya-ek-cihaz-iptalinde-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

Sözde çözüm uretecektiniz, dun iPhone, kulaklık, USB lighting ve priz siparişi verdim su an kargoda, ama siz yine 200 lira "kampanya cayma bedeli"adında yine ücret yansıttınız. Hayırdır ya? Mahkemede girusuruz. CİMER'e yazdım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Göksel

Merhabalar, az önce arandım ve çözüldü olayım. Teşekkür ederim. Ama bir ricam var, faturaya ek cihaz alınca kafanıza göre bize sormadan ek internet paketi ekleyip ücret yansıtmayın lütfen. Zaten 730mb ise yaramaz ve benim zaten sinirsiz var paketim. Yani o komik MB gereksizdir. Lütfen önce müşterilerinize sorun tanimlamadan. Teşekkürler sorun çözüldü. Ay başında fatura duzenlebecekmis. Gene yazacağım sonucu. Şimdilik halloldu. Teşekkür ederim.