Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Faturasız Hattın Faturalı Tarife Geçişi Gecikmesi Ve Teklif Fiyatının Artması

ID:35568638

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturasız Hattın Faturalı Tarife Geçişi Gecikmesi Ve Teklif Fiyatının Artması

İsmail

Vodafone

27 Mart 11:28

İsmail'in Teşekkür Mesajı

“Problemi çok çabuk çözdükleri için teşekkür ederim.”

Vodafone faturasız hattımdan faturalı tarifeye geçmek için 26 Mart 2026 sabah saat 09.00 civarında işlem başlattım. Aradan 25 saat geçmesine rağmen hâlâ faturalı tarifeye geçişim yapılmadı. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri danışmanlarıyla üç kez görüştüm, genel merkeze talep oluşturduklarını ve işlemin 72 saate kadar sürebileceğini söylediler. Bu süre içinde hattımda ne internet ne de dakika bulunmadığı için hattımı etkin şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca yaklaşık bir ay önce bana 250 TL olarak sunulan faturalı tarife teklifinin, şu an aynı içerikle 390 TL’ye çıktığını gördüm. Hem geçiş işleminin bu kadar uzaması hem de teklif fiyatının bu şekilde yükseltilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığı yaşattı. Bu süreçte en azından işlem tamamlanana kadar bir haftalık ücretsiz dakika ve internet tanımlanabilecekken, bunun bile yapılmaması müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösteriyor.

Faturasızdan faturalıya geçiş işleminin acilen tamamlanmasını, bana daha önce sunulan 250 TL’lik teklif fiyatının uygulanmasını ve beklediğim süre boyunca hattımı kullanamadığım için telafi olarak ücretsiz dakika ve internet tanımlanmasını talep ediyorum. Vodafone’un, başvuru yaptığım hattım üzerinden ya da Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.

Vodafone

27 Mart 12:50 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Mart 16:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail

27 Mart 18:30

Problemi çok çabuk çözdükleri için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturalı Tarifeye Geçişte Yaşanan Süreç Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

Esra

Vodafone

09 Ağustos 2025 12:11

297

Vodafone telefon hattımda faturalı tarifeye geçiş yapmak istiyorum ancak 20 günden fazla süredir bu işlem gerçekleştirilemiyor. Hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle defalarca denememe rağmen, her seferinde olumsuz dönüşler aldım. Hiçbir gerekçe veya net bir açıklama yapılma...

1 Destek

Vodafone Faturalıdan Faturasıza Geçişte Yaşanan Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetlerinde Zorluk

Waben

Vodafone

16 Aralık 2025 08:52

391

Vodafone mobil hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek için 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmakta inanılmaz zorlandım, bilerek bekletiliyormuşum gibi uzun süre hatta kaldım, tam derdimi anlatırken de ya telefon kapanıyor ya da hat d...

Faturasız Hattan Faturalı Hat Geçişinde Sürekli Oyalama Ve Çözüm Yok

Özge

Vodafone

22 Mart 04:02

192

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istiyorum ancak bir türlü işlemim gerçekleştirilmiyor. 7 Ocak’ta hattımı aldım, o tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. Her aradığımda farklı bir bilgi ve...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Faturalıdan Faturasıza Geçişte 1 Aylık Bekleme Süresi Adaletsiz

Murat

Vodafone

22 Şubat 13:57

161

"Hızlı geri dönüş için teşekkürler."

Faturalı Hatta Geçiş İçin Teklif Sunulmaması Ve İlgisizlik

Aleyna

Vodafone

24 Kasım 2025 22:13

333

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. 2023 yılından bu yana birçok kez faturalı hatta geçmek için tarafıma özel bir teklif sunulmasını bekledim, ancak Vodafone tarafından bir türlü faturalı tarifeye geçiş için uygun bir teklif alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağme...