Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturasız Hattıma Geçiş Talebim Sürekli Engelleniyor, Mağdur Ediliyorum

ID:33960107

Faturasız Hattıma Geçiş Talebim Sürekli Engelleniyor, Mağdur Ediliyorum

Erhan

Vodafone

15 Ekim 2025 20:24

270

10.10.2025 tarihinde 2 yıllık taahhüdümün sona ermesiyle birlikte bireysel faturalı Vodafone hattımı faturasıza geçirmek istedim. Ancak saatlerdir müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen, sistematik olarak bu talebim engelleniyor. Görüşmeler sırasında “kara listedesiniz” gibi mantıksız bir gerekçeyle geçişim reddedildi ve farklı temsilciler tarafından çelişkili bilgiler verildi. Sürekli başka birimlere aktarılarak işlemim kasıtlı olarak yokuşa sürüldü.

2 yıldır faturalarımı eksiksiz ödeyen bir müşteri olarak bu muameleyi kabul etmiyorum. Bu durumun, bana haksız yere fazladan bir ay fatura çıkarmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Tüm iletişim kanallarını (telefon, online işlemler, mağaza) kullandım, ancak hiçbir sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir başvuru numarası da verilmedi.

Hattım İstanbul/Avcılar’da aktif olarak kullanılabiliyor ve şu ana kadar ek bir mağduriyet yaşamadım. Ancak, hattımın bugün itibarıyla derhal faturasız tarifeye geçirilmesini ve bu gecikmeden dolayı kesinlikle ek bir fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

15 Ekim 2025 21:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ekim 2025 13:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitiminde Faturasız Hatta Geçiş Talebim Yapılmadı, Yeni Fatura Çıkarıldı

Ufuk

Vodafone

22 Ekim 2025 02:16

835

19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...

taahhut-bitiminde-faturasiz-hatta-gecis-talebim-yapilmadi-yeni-fatura-cikarildi-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Geçiş İşlemi Yapılmadı, Haksız Fatura Çıkarıldı Ve Geri Dönüş Alamadım

Fatih

Vodafone

24 Ekim 2025 15:28

680

08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...

1 Destek

1 Yorum

Geçiş Sürecinde Kullanılmayan Günler İçin Ücret Talep Edilmesin

Mirza

Vodafone

12 Ağustos 2025 15:22

313

Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için az önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmede, geçiş işleminin 3-7 iş günü süreceği ve bu süre içinde hattımın günlük ücretlendirileceği belirtildi. Ayrıca, daha önce hattımda herhangi bir taahhüt bulunmadığını ve faturamı...

Vodafone Faturasız Geçişte Mağduriyet Ve Haksız Ücretlendirme

Melek

Vodafone

22 Eylül 2025 06:38

700

Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...

4 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisizlik

Onur

Vodafone

13 Ağustos 2025 23:07

614

06.08.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi sona erdi ve aynı gün faturasız hatta geçiş talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri, işlemin gün içinde gerçekleşeceğini belirtti ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca arayarak neden geçiş işleminin gerçekleşmediğini sorduğumda, işlemin...

2 Destek