Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturasız Hattıma Geçiş Talebim Sürekli Engelleniyor, Mağdur Ediliyorum

ID:33960107

Faturasız Hattıma Geçiş Talebim Sürekli Engelleniyor, Mağdur Ediliyorum

Erhan

Vodafone

15 Ekim 20:24

144

10.10.2025 tarihinde 2 yıllık taahhüdümün sona ermesiyle birlikte bireysel faturalı Vodafone hattımı faturasıza geçirmek istedim. Ancak saatlerdir müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen, sistematik olarak bu talebim engelleniyor. Görüşmeler sırasında “kara listedesiniz” gibi mantıksız bir gerekçeyle geçişim reddedildi ve farklı temsilciler tarafından çelişkili bilgiler verildi. Sürekli başka birimlere aktarılarak işlemim kasıtlı olarak yokuşa sürüldü.

2 yıldır faturalarımı eksiksiz ödeyen bir müşteri olarak bu muameleyi kabul etmiyorum. Bu durumun, bana haksız yere fazladan bir ay fatura çıkarmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Tüm iletişim kanallarını (telefon, online işlemler, mağaza) kullandım, ancak hiçbir sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir başvuru numarası da verilmedi.

Hattım İstanbul/Avcılar’da aktif olarak kullanılabiliyor ve şu ana kadar ek bir mağduriyet yaşamadım. Ancak, hattımın bugün itibarıyla derhal faturasız tarifeye geçirilmesini ve bu gecikmeden dolayı kesinlikle ek bir fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

15 Ekim 21:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ekim 13:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitiminde Faturasız Hatta Geçiş Talebim Yapılmadı, Yeni Fatura Çıkarıldı

Ufuk

22 Ekim 02:16

361

19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...

taahhut-bitiminde-faturasiz-hatta-gecis-talebim-yapilmadi-yeni-fatura-cikarildi-1.jpg

Mehsem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturasız Hatta Geçişte Eksik Bilgilendirme Ve Bakiye Kaybı Mağduriyeti

Mehsem

15 Ekim 22:22

813

Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçmek istedim. 3 ay taahhütsüz, cayma bedeli olmayacak şekilde sunulan tarifem 15 Ekim 2025’te sona eriyordu. 13 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasıza geçiş talebimin oluşturulduğu ve 15 Ekim’de tekrar aramam gerektiği söylendi. 14 Ekim’de tekr...

vodafone-faturasiz-hatta-geciste-eksik-bilgilendirme-ve-bakiye-kaybi-magduriyeti-3.jpg

vodafone-faturasiz-hatta-geciste-eksik-bilgilendirme-ve-bakiye-kaybi-magduriyeti-2.jpg

vodafone-faturasiz-hatta-geciste-eksik-bilgilendirme-ve-bakiye-kaybi-magduriyeti-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Geçiş İşlemi Yapılmadı, Haksız Fatura Çıkarıldı Ve Geri Dönüş Alamadım

Fatih

24 Ekim 15:28

136

08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...

Geçiş Sürecinde Kullanılmayan Günler İçin Ücret Talep Edilmesin

Mirza

12 Ağustos 15:22

196

Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için az önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmede, geçiş işleminin 3-7 iş günü süreceği ve bu süre içinde hattımın günlük ücretlendirileceği belirtildi. Ayrıca, daha önce hattımda herhangi bir taahhüt bulunmadığını ve faturamı...

Vodafone Faturasız Geçişte Mağduriyet Ve Haksız Ücretlendirme

Melek

22 Eylül 06:38

221

Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...

1 Destek

Öne Çıkan Konular