Yanlış Beden Defolu Ürün Ve İade Reddi Sonucu Çifte Kargo Ücreti

Instagram üzerinden Berikay Yıldırım isimli işletme hesabından bayram için etekli bir takım sipariş ettim. Ürün 2 numaraydı ve ilk gelen takım bana küçük geldi. Ellerinde aynı ürünün bedeni olmadığı için para iadesi talep ettiğimde, böyle bir hakkım olmadığını, sadece başka ürün almam gerektiğini söylediler. Ben de 15 gün içinde iade hakkım olduğunu bildiğimi belirttim ancak buna rağmen kabul etmediler ve mecburen başka bir ürün sipariş ettim.

Değişim için benden hem ürünü geri gönderirken 110 TL kargo parası ödemem istendi, hem de yeni gönderdikleri ürünün kargosunu kendi paramdan 110 TL daha keserek toplamda 220 TL kargo ücreti ödettiler. Ürünler için toplamda 2.200 TL ödemeyi kartla yaptım. Bayrama son birkaç gün kala gelen gömlekli takımda ise bu kez ciddi dikiş hataları ve kalıp problemi olduğunu gördüm. Gömleğin kolunun biri resmen ters dikilmiş gibiydi. Bunu kendilerine ilettiğimde modelin böyle olduğunu, değişim yapamayacaklarını söyleyip şikayetimi dikkate almadılar.

Aynı sayfadan geçen sene aldığım montta da benzer şekilde hatalı ürün göndermişlerdi, o zaman da mecburen başka bir takım almak zorunda kalmıştım ve onda da hatalar vardı. Mağaza ilk açıldığında daha özenliydi ancak büyüdükçe kalite düştü ve ürünlerinin arkasında durmamaya başladılar.

Ben hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de kabul edilmeyen iade talebim nedeniyle, benden haksız yere alınan kargo ücretleri başta olmak üzere aradaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.