to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Ve Geç Tahsilat Ücretlerine Haksız Ek Ücretlendirme
Vodafone faturalı hattımda kullandığım “Faturana Yansıt” özelliği nedeniyle Şubat 2026 dönemine ait faturamda haksız bir şekilde ek ücretlendirme ile karşılaştım. Hayatımızı kolaylaştırması gereken bu özellik için faturama ayrıca yaklaşık 30 TL “faturana yansıt bedeli” yansıtılmış durumda.
Buna ek olarak, faturamı yalnızca yaklaşık 48 saat gecikmeli ödediğim için Şubat 2026 faturama ilk kez “geç tahsilat bedeli” adı altında 65,90 TL civarında bir tutar daha eklendiğini gördüm. Sadece birkaç saatlik gecikme için ceza niteliğinde bir bedel alınmasını makul bulmuyorum ve müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz buluyorum.
Şubat 2026 faturama yansıtılan geç tahsilat bedelinin ve Faturana Yansıt hizmeti nedeniyle alınan yaklaşık 30 TL tutarındaki ek ücretin incelenerek iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
"Ücret BTK tarafından alınıyor" açıklaması yapıldı. 13 saatlik bir gecikmeye bedel %10 civarında "gecikme bedeli" alınıyor :) Mobil ödeme hizmetimi açılmamak üzere kapattım. İyi çalışmalar.
.
