to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. 2025 yılı 10. Ay faturam, taahhüt ettiğim tutardan daha yüksek olarak Ankara’da hattıma yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturada telsiz kullanım ücreti ve iletişim vergisinin iki kez yansıtıldığını, bu tutarların bir sonraki dönem faturamdan düşüleceğini söylediler.
Aradan üç fatura dönemi geçmesine rağmen her seferinde “bu ay düşecek” denilmesine karşın yeni faturalarımda hiçbir düzeltme veya indirim yapılmadı ve aynı tutarda fatura kesilmeye devam edildi. Üstelik bu ücretlerin neden iki kez alındığı konusunda da net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Konuyu tamamen kendi çabamla fark edip müşteri hizmetlerini arayarak iletmeme rağmen, iade veya düzeltme gerçekleşmedi.
Bu süreçte yaklaşık 5 kez, çağrı merkezi, Vodafone Yanımda ve mağaza dahil olmak üzere farklı kanallardan kayıt açtırmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve her defasında yalnızca bir sonraki faturada düşüleceği söylenip oyalandım. Eğer bunu fark etmeyen milyonlarca aboneniz varsa, onlardan haksız yere alınan ücretlerin durumu ne olacak, her seferinde biz mi peşine düşmek zorundayız?
Hattıma ait numara 5052**1403’tür. Fazladan alınan telsiz kullanım ücreti ve iletişim vergisi tutarlarının derhal tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhütlü anlaşmam doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Daha önce de defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen sonuç alamadığım için artık bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. 2025 yılı 10. Ay faturam taahhüt ettiğim tutardan daha yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada telsiz kullanım ücreti ve iletişim vergisinin iki kez yansıtıldığını, bu tutarın bir sonraki dönem faturamdan düşüleceğini söylediler. A...
Vodafone faturalı hattım için her ay düzenli olarak 21,50 TL şeklinde kesilen telsiz kullanım ücreti, Ekim 2025 faturamda bu hat için 43 TL olarak yansıtılmıştır. Bu tutardaki artışla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Ekim 2025 dönemine ait...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Kasım 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak normalin yaklaşık 2 katı, 22 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Bu tutarın neden fazla alındığını öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini iki defa aradım. ...
Vodafone faturalı hattımda Kasım 2025 dönemine ait faturamda telsiz kullanım ücreti 21,50 TL olması gerekirken 43,00 TL olarak yansıtıldı. Normalde aylık ödediğim tutar 440 TL + 21,50 TL iken, Kasım faturamda telsiz kullanım ücreti haksız şekilde iki katı olarak kesildi. Durumu fark eder etmez müşt...
Yorumlar