to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alamama
Vodafone faturalı hattımda Aralık 2025 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken, bu ay 500 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, bu farkın aşım nedeniyle oluştuğunu gördüm; ancak bu kadar yüksek bir aşım kullanımının benim bilgim ve onayım dahilinde gerçekleştiğini düşünmüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve faturadaki aşım tutarına dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Kullanımımın bu seviyede olmadığına inanıyorum ve bu tutarın haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.
Aralık 2025 dönemine ait faturamda yer alan bu fazla ücretin incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri iletişime geçmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
