Vodafone Red 30 tarifesi kapsamında taahhütlü olarak kullandığım hattımın Eylül 2024 dönemine ait faturası için bana 430 TL olacağı bildirilmişti. Ancak bu ay faturam 520 TL olarak geldi. Geçen ay da 437 TL fatura ödemiştim. Faturamda beklemediğim bir artış yaşandı ve herhangi bir ek paket, aşım ücreti veya ekstra hizmet olmadığını faturamı detaylıca incelediğimde gördüm.
Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Henüz faturayı ödemedim. İstanbul’da hizmet almaktayım ve faturamın son 4 hanesi 9780’dir.
Faturamda oluşan bu beklenmedik artışın düzeltilmesini, fazla ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar