Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Faturamda Görülen İzinsiz İçerik Ve Rehberlik Servis Ücreti

ID:34855853

Faturamda Görülen İzinsiz İçerik Ve Rehberlik Servis Ücreti

Mahinur

13 Ocak 10:16

Vodafone hattıma ait Ocak ayı faturamda, hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen “içerik ve rehberlik servisleri” adı altında 558 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir üyelik, abonelik ya da dijital servis işlemi yapmadığım halde bu tutarın faturama eklenmesi tamamen haksız bir işlemdir.

Vodafone Yanımda uygulamasında bu tutar, hattıma tanımlanmış içerik ve rehberlik servisleri olarak görünmektedir. Ancak ben bu servisleri ne talep ettim ne de onayladım. Buna rağmen tarafıma ücret çıkarılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Tobi üzerinden defalarca denememe rağmen bir türlü derdimi anlatabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu sorunu telefon üzerinden çözemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

İzinsiz açılan bu içerik/rehberlik servislerinin derhal iptal edilmesini, 558 TL tutarındaki haksız ücretin faturamdan tamamen düşülmesini ve hattımda benim onayım olmadan herhangi bir üyelik/servis açılmaması için gerekli kısıtlamaların yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0538********19 numaralı hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Vodafone

13 Ocak 10:38 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Ocak 15:04

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Ocak 17:07

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eray sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalı Hatta Onaysız İçerik Servisleri Ve İade Sorunu

Eray

Vodafone

20 Eylül 2025 17:35

181

Adıma kayıtlı olan 0546*****58 numaralı Vodafone faturalı hattımda, son iki aydır “içerik servisleri” adı altında faturama her ay 229 TL ek ücret yansıtılmaktadır. Toplamda 458 TL ödemek zorunda kaldım. Bu servislerin ne olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım ve kendi onayım dışında bu...

Vodafone Faturalı Hatta Onaysız İçerik Servisleri Ve İade Sorunu

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada İzinsiz Açılan Üyeliklerden 558 TL Haksız Ücretin İptali

Melih

Vodafone

07 Ocak 17:51

222

"Aynı gün sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim."

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da İzinsiz İçerik Servisi Ücreti İadesi Talebi

Meryem

Vodafone

08 Ocak 09:15

110

Vodafone faturalı mobil hattıma bu ay “içerik servisi” adı altında 335 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Bu servislere kendi isteğimle hiçbir onay vermedim, herhangi bir üyelik ya da abonelik başlatmadım; tamamen bilgim dışında hattıma tanımlanmış görünüyor. Faturamda tam olarak n...

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Eklenen 229 TL İçerik Servis Ücreti Ve Reddedilen İade Talebi

Süleyman

Vodafone

25 Aralık 2025 11:24

129

"Sorunum ile anında ilgilenildi. Hata giderildi. Faturam düzeltildi. Beni arayan temsilci bayana çok Teşekkür ederim."

İzinsiz Mobicenter Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Hamza

Vodafone

27 Aralık 2025 00:15

572

Vodafone hattım üzerinden, Mobicenter isimli oyun/içerik servisine hiçbir onayım olmadan abonelik başlatıldığını ve aylardır hattıma ücret yansıtıldığını bugün fark ettim. Herhangi bir başvurum, SMS ile onayım, linke tıklamam ya da açık bir onayım kesinlikle olmadı. Faturalarımı incelediğimde bu ab...

izinsiz-mobicenter-aboneligi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-mobicenter-aboneligi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg