Faturamda Bildirimsiz Ve Sözleşmeye Aykırı Ücret Artışı

Vodafone hattımda “Uyumlu Özel 10 GB” tarifesini 21 Ekim 2025 tarihinden beri kullanıyorum. Bu tarifeye başlarken aylık faturamın 175 TL olacağı belirtildi ve ilk 3 aylık süreçte cayma bedelinin 0 olacağı özellikle söylendi. Tüm kabul ve onaylarımı da bu bilgiler doğrultusunda verdim.

Ancak herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan 3 ayın sonunda faturam bir anda 175 TL’den 325 TL’ye yükseltildi. Vodafone Yanımda uygulamasında da başlangıçta sanki bana özel bir indirim varmış gibi gösterildi, “indirimli dönem bitti” ibaresi bugün kaldırılmış durumda. Uygulama ve faturalarım sayfasında sadece “indirim döneminiz bitti” ifadesi yer alıyor fakat bu indirim süresinin ne kadar olacağı, sonrasında ödemenin 325 TL’ye çıkacağı gibi kritik bilgiler abonelik başlangıcında açıkça belirtilmedi.

İmzaladığım sözleşmede ise Taahhüt Bilgileri kısmındaki Tablo-1’de, 2. Dönem için de 175 TL ödeyeceğim açıkça yazıyor. Ben bu sözleşme metninde yer alan 175 TL tutarına güvenerek taahhüdü kabul ettim. Buna rağmen bilgilendirme yapılmadan ve sözleşmedeki tutarın aksine faturamın neredeyse iki katına çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Hattımın son 4 hanesi 7053 olup, Vodafone’dan talebim, faturamın sözleşmede belirtilen şekilde yeniden aylık 175 TL’ye düşürülmesi ve mümkünse taahhüt sürem boyunca bu ücret üzerinden devam etmemin sağlanmasıdır. Bilgilendirme yapılmadan ve sözleşmeye aykırı biçimde uygulanan bu fiyat artışının gözden geçirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.