Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturama Yansıtılan Hatalı İtunes Store Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

ID:33989294

Faturama Yansıtılan Hatalı İtunes Store Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Nisa

Vodafone

18 Ekim 2025 23:07

240

18 Ekim tarihinde Vodafone faturalı hattıma ait faturamda, yapmadığım bir alışverişin (iTunes Store üzerinden 768 TL) yansıtıldığını fark ettim. Faturada bu ücretin iTunes Store kaynaklı olduğu belirtilmiş. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım ve bu durumun tekrarlanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaramın son hanesi 84 41’dir. Bu işlemin tarafıma ait olmadığını belirterek, ücretin iadesini ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

18 Ekim 2025 23:31 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Ekim 2025 14:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Yapılan İtunes Alışverişinin Faturama Yansıtılması Ve İade Talebim

Muharrem

Vodafone

15 Eylül 2025 21:21

208

Vodafone faturalı hattım üzerinden Eylül ayında, bilgim ve onayım dışında iTunes Store üzerinden 2.400 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Faturamda bu tutarı gördükten sonra hemen Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak detay göremedikleri...

onayim-disinda-yapilan-itunes-alisverisinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebim-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan İtunes Store Ücreti Ve İade Sorunu

Ömer

Vodafone

12 Ağustos 2025 21:07

322

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan iTunes Store üzerinden bir satın alım gerçekleşmiş ve bu ücret son faturama yansıtılmıştır. Söz konusu işlem yaklaşık 1 ay önce, 0545xxxxx96 numaralı hattımda meydana gelmiştir. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişim...

onayim-olmadan-yapilan-itunes-store-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg

onayim-olmadan-yapilan-itunes-store-ucreti-ve-iade-sorunu-1.jpg

Vodafone Hattımdan Onayım Olmadan İtunes Store Ücreti Yansıtıldı İade İstiyorum

Ali

Vodafone

15 Eylül 2025 21:57

250

Vodafone faturalı hattım (son 4 hanesi: 5049) üzerinden, Ağustos ayında iTunes Store kaynaklı olarak 1.224 TL tutarında haksız bir ücret talep edilmiştir. Bu işlemin tarafımdan onaylanmadığını ve herhangi bir abonelik ya da alışveriş yapmadığımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hiz...

vodafone-hattimdan-onayim-olmadan-itunes-store-ucreti-yansitildi-iade-istiyorum-1.jpg

Vodafone Faturama Onayım Olmadan İtunes Store Ücretleri Yansıtılıyor, Çözüm Sunulmuyor

Hanife

Vodafone

11 Ağustos 2025 23:35

255

Yaklaşık 6-7 aydır Vodafone faturalı hattımda, mobil ödemeler kısmında “iTunes Store” adıyla bana ait olmayan işlemler nedeniyle her ay yüksek tutarlı ücretler yansıtılmaktadır. Bu ay faturama 700 TL eklenmiş, önceki aylarda ise 400-500 TL civarında ekstra ücretler ödedim. Konuyla ilgili Vodafone mü...

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-6.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-5.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-4.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Onayım Dışında Vodafone Hattıma Yüksek Tutarlı İtunes Store Harcaması Yansıtıldı

Ferhat

Vodafone

23 Ağustos 2025 23:10

226

23 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım ve bilgim dışında 1249,89 TL tutarında bir iTunes Store harcaması yansıtılmıştır. Faturamda bu kalemi görünce şaşkınlık yaşadım ve işlemin bana ait olmadığını belirtmek isterim. Benzer bir durum daha önce de başıma gelmişti. Bu konuda Voda...