Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Faturama Haksız Ek Ücretler Yansıtılıyor Çözüm Sağlanmıyor

ID:34297293

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Haksız Ek Ücretler Yansıtılıyor Çözüm Sağlanmıyor

İsmail

Vodafone

20 Kasım 2025 22:25

180

Vodafone faturalı hattıma Kasım 2025 döneminde 500 TL tutarında yüksek fatura yansıtılmıştır. Hattımda paket aşımı olmadığı halde ek ücretler eklendiğini görüyorum. Benzer durum daha önceki aylarda da yaşandı ve her seferinde haksız yere fazla ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla alınan ücretlerin halledileceği ve gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ek ücretlendirme devam etti.

GSM numaramın son 4 hanesi 8450 olup, hattımdan paket aşımı olmadığı halde alınan tüm haksız ücretlerin detaylı olarak incelenmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki faturalandırmalarda benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kontrol ve düzeltmelerin kalıcı olarak sağlanmasını istiyorum.

faturama-haksiz-ek-ucretler-yansitiliyor-cozum-saglanmiyor-2.jpg

faturama-haksiz-ek-ucretler-yansitiliyor-cozum-saglanmiyor-1.jpg

Vodafone

21 Kasım 2025 11:50 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Tekrarlayan Paket Aşımı Sorunu

Beytullah

Vodafone

23 Ekim 2025 09:17

222

Vodafone hattımın (0543×××8200) paket aşımı adı altında Ağustos-Ekim 2025 döneminde, kullanmadığım internet için yüksek miktarda fatura çıkarıldı. Bu süreçte 300 TL ve 700 TL olmak üzere toplamda paket harici 1000 TL civarında ek ücret ödedim. Her yıl taahhüt bitimine yakın benzer sorunlar yaşıyorum...

1 Destek

Basak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fahiş Faturalandırma

Basak

Vodafone

19 Kasım 2025 22:39

101

Vodafone faturalı hattım (0553 773 ****) için Kasım ayında hiçbir aşım yapmadığım ve tüm kullanımım paketim dahilinde olduğu halde, 400₺ olması gereke...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fatura Koruma Paketi Olmasına Rağmen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İbrahim

Vodafone

04 Ekim 2025 12:49

256

Vodafone faturalı hattımda, Şubat 2025’ten itibaren aktif olan Fatura Koruma Paketi’ne rağmen Temmuz 2025 döneminde 1820 TL tutarında fatura aşımı yaş...

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Aysu

Vodafone

05 Eylül 2025 23:04

239

Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 1.500 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa normal şartlarda faturam bu ay için 450+310 (ek paket) 760 TL civarında olmaktaydı. Ağustos ayından bu yana internet kullanmadığım halde bu şekilde yüksek faturalar yansıtılması hak...

kullanilmayan-internet-icin-yuksek-fatura-ve-fazla-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fahiş Paket Aşım Ücretleri Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

16 Ekim 2025 12:01

326

Vodafone faturalı Red hattımda son iki-üç defadır paket aşımından dolayı fahiş fiyatlarla ücretlendiriliyorum. Paketim bitmeye yakın yalnızca SMS ile ...