Çözüldü: Vodafone Faturama Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İbrahim · 2025-08-14T00:35:42+03:00

Vodafone 2024 Yalın Fırsat 10 GB paketi kullanıcısıyım. Temmuz-Ağustos dönemi için bana 280 TL civarında fatura gelmesi gerekirken, 2200 TL’nin üzerinde bir fatura kesildi. Fatura detaylarında 11 adet adımlı aşım faturası olduğu belirtilmiş ancak ben böyle bir aşım yapmadım ve faturada hangi tarihlerde, hangi işlemler için bu ücretlerin yansıtıldığına dair bir bilgi de yer almıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve faturanın düzeltilmesini acil olarak talep ediyorum. Henüz ödeme yapmadım ve sorun çözülmezse hattımı ve ailemin hatlarını başka operatöre taşımak zorunda kalacağım. Faturamın incelenip, haksız yere yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İbrahim

Sorunum ivedilikle çözüldü teşekkür ederim