to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 930 TL'ye Çıktı, Sosyal Medya Paketi Bildirimsiz Değişti
Vodafone faturalı hattımda yıllardır kullandığım, normalde 640 TL olan ve Instagram, Twitter, YouTube.com ve TikTok için sınırsız kullanım hakkı içeren tarifem için şubat ve mart aylarında 930 TL fatura yansıtıldı. Ayrıca paketimin sınırsız sosyal medya kullanım hakları da haberim olmadan değiştirilmiş.
Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan paket içeriğimin değiştirilmesi ve faturamın bu kadar yüksek gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bekletiliyorum, net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Hattıma ait GSM numaram 530 663 3056’dır.
Vodafone’dan, şubat ve mart aylarında tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini ve tarifemin önceki şartlarıyla, özellikle de sosyal medya için sınırsız kullanım haklarımın aynı şekilde geri tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenildi ve sorun düzeltildi teşekkür ederim
