Faturalı Hatta Geçiş Sonrası Sinyal Kaybı Ve İletişim Sorunu

05xx xxx 9391 numaralı Vodafone hattımı İstanbul Esenyurt’ta kullanıyordum. 5 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hatta geçiş talebinde bulundum. Talebim alındıktan hemen sonra hattım tamamen kapandı ve sinyal alamamaya başladım. Hattım şu anda kullanılamaz durumda ve arandığında “böyle bir numara bulunmamaktadır” uyarısı veriliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için farklı yollar denedim ancak başka telefonum olmadığı için arama yapamadım, denediğimde ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hattımda herhangi bir borç ya da ödeme sorunu yoktu, faturalı hatta geçiş işlemi sırasında da herhangi bir ödeme yapmadım.

Hattımın bilgim dışında kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta veya başka bir şekilde) almadım. Hattımın bir an önce tekrar açılmasını talep ediyorum.

05xx xxx 9391 numaralı Vodafone hattımda 5 Kasım 2025 tarihinden beri sinyal alamıyorum ve hattım tamamen kullanılamaz durumda. Hattım bilgim dışında kapatılmış ve numaram bulunamıyor olarak görünüyor. Faturalı hatta geçiş talebimi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptım, talebiniz alındı mesajı geldikten sonra hattım kapandı ve sinyal tamamen gitti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım, başka bir telefonum olmadığı için de iletişim kuramıyorum. Hattımda herhangi bir borç veya ödeme sorunu bulunmamaktadır.

Hattımın bilgim dışında kapatılmasından dolayı mağdur oldum ve hattımın bir an önce tekrar açılmasını talep ediyorum.