to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta Geçiş Sonrası Sinyal Kaybı Ve İletişim Sorunu
Dün gece Vodafone uygulaması üzerinden faturasız hattan faturalı hatta geçiş işlemi başlattım. Talebiniz alındı şeklinde bir bilgi verildi ancak hemen ardından hattımda sinyal tamamen kayboldu ve o andan beri hiç servis alamıyorum. Sorun dünden beridir İstanbul Esenyurt’ta devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım ve başka bir iletişim imkanım da olmadı. Aynı bölgede başka Vodafone hatlarda herhangi bir sorun yaşanmazken sadece benim hattımda bu problem var. Hattım faturalı ve müşteri numaramın son 4 hanesi 9391’dir. İşlem sonrası herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da arama da almadım.
Hattımda herhangi bir taahhüt, kampanya veya sözleşme bulunmamaktadır. Hattımın bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05xx xxx 9391 numaralı Vodafone hattımı İstanbul Esenyurt’ta kullanıyordum. 5 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hatta geçiş talebinde bulundum. Talebim alındıktan hemen sonra hattım tamamen kapandı ve sinyal alamamaya başladım. Hattım şu anda kullanılamaz durumda ve arandığında “böyle bir numara bulunmamaktadır” uyarısı veriliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için farklı yollar denedim ancak başka telefonum olmadığı için arama yapamadım, denediğimde ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hattımda herhangi bir borç ya da ödeme sorunu yoktu, faturalı hatta geçiş işlemi sırasında da herhangi bir ödeme yapmadım.
Hattımın bilgim dışında kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta veya başka bir şekilde) almadım. Hattımın bir an önce tekrar açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp ulaşamazsınız zaten sinyal yok şebeke yok nasıl ulaşacaksınız
