Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Faturalı Hat Tarifesinde Beklenmedik Zam Şikayeti

ID:34031043

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalı Hat Tarifesinde Beklenmedik Zam Şikayeti

Mehmet

Vodafone

23 Ekim 2025 14:51

258

8 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Red'li 30GB tarifesinden yararlanıyordum. 23.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt sürem bittiği için aylık 473 TL olan tarifemin 840 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Ayrıca, bana yine Red'li 30GB için 870 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Bu kadar yüksek bir zam oranı hiçbir operatörde görmedim ve uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen böyle bir uygulama ile ilk kez karşılaşıyorum.

Sadece tarife değişikliği söz konusu, faturamda herhangi bir ek ücret veya beklenmedik bir kalem bulunmuyor. Şikayetimin çözümü için aynı tarifemi daha uygun bir fiyata kullanmak istiyorum. Eğer bu konuda bir iyileştirme yapılmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.

Abone numaram: 5438***840

Vodafone

23 Ekim 2025 15:39 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Ekim 2025 16:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Zam Ve Uygun Teklif Eksikliği

Mehmet

Vodafone

13 Eylül 2025 20:02

174

Vodafone Red'li 30 GB tarifesini 1457 numaralı hattımda kullanıyorum. Taahhüdüm Nisan ayında sona eriyor ve şu an aylık 450 TL ödüyorum. Ancak yeni sunulan tarifelerde en düşük paket bile 750 TL’den başlıyor. Bu, %100’den fazla bir zam anlamına geliyor. 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve sadakatime ...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-zam-ve-uygun-teklif-eksikligi-2.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-zam-ve-uygun-teklif-eksikligi-1.jpg

Şehmus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Şehmus

Vodafone

02 Ekim 2025 11:07

178

"Teşekkür ediyorum"

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Faturada Yüksek Artış Ve Çözüm Bulunamaması

Muhammed

Vodafone

30 Ekim 2025 11:31

283

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone müşterisiyim ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarife paketini kullanıyordum ve önceki taahhüt dönemimde aylık 430 TL ödüyordum. 24.10.2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam 760 TL’ye yükseldi. Bu artış yalnızca tarife be...

Taahhüt Yenilemede Yüksek Fiyatlar Ve Çözüm Sunulmaması

Zübeyde

Vodafone

24 Ağustos 2025 19:29

323

Vodafone Red'li 30 GB faturalı hat kullanıcısıyım. 08.05.2025 tarihinde taahhüdüm yenilendi ve fatura bedelim 668 TL olarak belirlendi. Yeni tarifelere geçmek istediğimde ise mevcut faturamın neredeyse iki katı fiyatlara teklifler sunuluyor. Bu durumun akla ve mantığa sığmadığını düşünüyorum. Vodaf...

Vodafone Red Tarifemde %80 Zam Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Ebru

Vodafone

12 Eylül 2025 16:54

391

Vodafone Red'li 25GB tarifesi için taahhüt yenilemek üzere müşteri hizmetleri tarafından bugün arandım. Bana sunulan yeni teklifin, eski taahhüdümün yaklaşık %80 üzerinde olduğunu öğrendim. Mevcut tarifemi 25GB olarak devam ettirmek istediğimi belirttim. Ancak ya internet paketimi 10GB’a düşürmem ge...