to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hat Geçişi Sonrası Happy Ve Premium Kampanyalarına Erişim Sorunu
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Daha önce faturalı hattımı iptal edip bir süre faturasız kullandıktan sonra 2 gün önce tekrar faturalı hatta geçtim. Ancak faturalıya geçtiğimden beri Vodafone Happy ve Vodafone Premium kampanyalarından hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ayrıca Faturalıya geçtiğimde 200 TL Vodafone pay hediye kodu ve 2 ay Premium üyelik hediyesi verdi ama linke tıkladığımda sistem hata veriyor.
Daha önceden bu kampanyalardan yararlanabiliyorken, şu an Vodafone uygulaması üzerinden kampanyalara girmeye çalıştığımda sistem izin vermiyor. Herhangi bir kural dışı kullanımım ya da ödemelerimle ilgili bir sıkıntı yokken kampanyalara erişimimin kapalı olması beni mağdur ediyor.
Vodafone’un, hattımı yeniden faturalıya geçirmem sonrası oluşan bu sorunu inceleyip Vodafone Happy ve Vodafone Premium kampanyalarından tekrar sorunsuz bir şekilde yararlanabilmem için gerekli tanımlamaları yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Happy ve kampanyalarından yararlanamıyorum. Yaklaşık 10 gündür Vodafone Happy içinde kampanyalar hiç görünmüyor, Vodafone Cüzdan gibi özellikleri de kullanamıyorum. Uygulamada sürekli hata alıyorum ve kampanyalara erişemediğim için avantajlardan faydalanamıyorum.
Bu sorun için daha önce müşteri hizmetlerini aradım, 48 saat içinde düzeleceği söylendi ancak herhangi bir düzelme olmadı ve üzerinden 10 gün geçti. Uygulamayı silip tekrar yükledim, yeni şifre oluşturdum fakat buna rağmen sorun devam ediyor.
GSM numaramın firma yetkilileriyle paylaşılmasını kabul ediyorum. Sorunumun incelenerek hesabımdaki bu erişim sorununun giderilmesini ve Vodafone Happy ile kampanyaları sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
