to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarımda Ani Artış Ve Uygun Tarifeye Geçiş Talebi
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Özellikle son 5 aydır faturalarım düzenli olarak 700–900 TL aralığında gelmeye başladı ve herhangi bir ekstra kullanımım olmamasına rağmen tarife ücretlerimin bu kadar yükselmesinden rahatsızım.
Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, mevcut tarifemin artık makul bir seviyede olmadığını düşünüyorum. Hem geçmiş birkaç aya ait faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, hem de kullanım alışkanlıklarıma uygun, çok daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram/telefon numaramın son hanesi: 1172. Gerek faturalarımın gözden geçirilmesini, gerekse bana sunulacak yeni tarife tekliflerinin açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay faturamın her zamanki gibi yaklaşık 210 TL civarında gelmesini beklerken, hatta 180–200 TL bandında olmasını talep etmeme rağmen hattıma 500 TL tutarında fatura yansıtıldı. Fatura detayında hangi kalemden bu kadar yüksek ücretlendirme yapıldığını da göremiyorum.
Dün ve bugün müşteri hizmetlerini arayarak konuyu defalarca sordum ve “bir çaresine bakın” diyerek faturamın düzeltilmesini talep ettim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve fatura tutarında bir iyileştirme yapılmadı. Uzun yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bu durumdan oldukça rahatsızım.
Bu haksız olduğunu düşündüğüm yüksek faturanın yeniden incelenmesini, hangi kalemlerden ücretlendirildiğimin açıkça açıklanmasını ve faturamın 180–200 TL civarına düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
