to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Görülen 639 TL Ücret, Anlaşılan 569 TL Olmalı: Sözün Tutulmaması Ve Geri Ödeme Talebi
Digiturk aboneliğine geçtim, yaklaşık 1 aydır hem internetimden hem de taahhüt ettiğimiz ücretten dolayı mağdur ediliyorum. Anlaşma yapılırken bana aylık 569 TL olarak bilgi verildi, ancak telefonuma gelen SMS’lerde ve faturada 639 TL olarak görünüyor.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, farklı farklı fiyatlar söylendi. SMS’te ve sistemde görünen fiyatın yüksek olduğunu, bizim anlaşmamızın 569 TL olduğunu söylediğimde “Hata bende, şimdi sisteme geçiyorum, anlaştığımız fiyat olacak” denildi ve bu şekilde onay verdim. Buna rağmen hâlâ 639 TL yansıtılıyor, verilen söz tutulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de hatanın bende olduğunu söyleyerek sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı. Abonelik / müşteri numaram: 1031066634.
Ben, başta söylendiği gibi paket ücretimin aylık 569 TL olarak düzeltilmesini ve 1 aydır fazla alınan tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
