Çözüldü: Vodafone Faturada Eksik Aşım İadesi Ve Sorunun Çözülememesi

Semra · 2025-11-08T18:01:20+03:00

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayına ait faturamda 1438 TL tutarında beklemediğim bir internet aşım ücretiyle karşılaştım. Paketim aşıldığında tarafıma bilgilendirme mesajı geldi ve Vodafone’un sağladığı 1000 TL aşım iadesinden faydalanmak istedim. Ancak bu iadenin tamamı faturama yansıtılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapıldığı söylendi fakat faturamı görüntüleyemediğim için 1000 TL’lik iadenin yalnızca bir aylık faturama yansıdığını, kalan kısmın ise diğer aylara aktarılmadığını fark ettim. Sonrasında yeniden fatura gönderildi ve sorun çözülmedi. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve Eskişehir’deki hattım için 1256 numaralı faturada yaşandı. Vodafone’dan faturamın detaylı dökümünü ve iade edilmeyen tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. V İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Semra

Sorunum Vodafone tarafından çözüldü ücret iadem yapıldı teşekkür ederim.