Faturada Belirsiz Tutar ve Gecikme Faizi Sorunu

Vodafone’un müşteri hizmetleri yüzünden yaklaşık iki aydır tam bir mağduriyet yaşıyorum! Haklı bulunduğum ocak ayından itibaren Vodafone tarafından tarafıma iade edilmesi gereken 705 TL'nin faturalarımdan düşüleceği ifade edilmesine rağmen bu işlem gerçekleştirilmedi! Bunun yerine 705₺ tutar alacağı...

+1

Vodafone'la ilgili şikayetimi 29 temmuzda buraya yazmıştım. 30 temmuzda 15.32 de M***** isminde biri beni arayarak sorunu çözmüştü. Yani gecen ay 555 TL lik ödememin 359 TL'sinin iade edileceğini ve bu ayda 250 TL yansıyacağını söyledi. Bugün fatura detayına baktığımızda hala 554.90 TL kesildiğini v...

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Aylık fatura bedelim ortalama 377 lira olarak kesilmektedir. Ancak 2024 yılı Mart ayında bana 660 lira fatura kesilmiş, fatura kullanım detayına girdiğimde iade ve düzeltme adı altında 282 lira ekstra ücret yansıtılmış olduğunu fark ettim. Müşteri temsilcisi ile y...

Her ay, periyodik olarak 3500 ortalamasında kesilen faturam, Ocak ayında tarafıma, 218 TL tutarında yansıtıldı. Ben de sistemsel bir yanlışlık olduğunu düşünerek ve bilhassa herhangi bir hak geçmemesi adına 542 numarası üzerinden müşteri temsilcisi ile irtibata geçtim. İlgili kişiye bu durumun neden...

Vodafone'luyum, tarifem 430 TL. Bu ayki fatura 781 TL olarak geldi. Ekstra olarak sadece Vodafone Premium sahibiydim, o da 54 TL. Yani bu 781 TL neye göre hesaplanıyor, anlamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözeceklerini söylediler ve beklememi istediler. Ben de çözecekler diye bekledim, bir ...