to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Belirsiz Tutar ve Gecikme Faizi Sorunu
Temmuz ayına ait faturamda iade ve düzeltme adı altında 469.00₺ değerinde ne olduğu belirsiz bir tutar mevcut.
Müşteri hizmetlerini aradım ve Bu konuşmada müşteri temsilcisi bu tutarın birkaç gün içerinde zaten mevcut fatura bedelimden düşülerek faturamın güncelleneceğini söyledi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen fatura tutarım güncellenmedi. Tekrar 542’yi aradığımda bu tutarın aynı gün iade edileceğini söyledi fakat iade edilmedi. Bu yüzden tekrar 542’yi arayarak bilgi almak istediğimde başka bir temsilci bu tutarın geçmiş aylardan gelen birikmiş bir bedel olduğunu saçmaladı.
Şimdi…
Vodafone benimle dalga mi geçiyor yoksa en@yi mi silkelemeye çalışıyor?
Hiçbir kanıt ve kullanım dokumu göstermeden “iade ve düzeltme” adı altında böyle bir tutar yansıtamazlar.
Ayrıca faturamın son ödeme tarihi geçti. Bu firma yüzünden. Gecikmeden dogan faizi de kabul etmiyorum!
Asla bu tutarı kabul etmiyorum. Kendilerine mail de attım ama dönüş yapan olmadı. Korkunçsunuz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Hayır memnun kalmadım. Talebimi karşılayacak evrakları bana iletmediniz. Sadece faturamı ilettiniz ben zaten bu faturaya sahibim.
