Vodafone Faturada Beklenmeyen Yüksek Ücretlendirme Ve İade Talebi

Murat · 2025-11-22T22:50:37+03:00

Vodafone’a ait faturalı hattımda son 3 aydır internet paketim çok erken bitiyor ve bunun sonucunda Eylül ayından itibaren faturalarım yaklaşık 700 TL civarında gelmeye başladı. Özellikle sosyal medya ve internet kullanımı üzerinden ek paket/sosyal paket adı altında ücretlendirme yapıldığını görüyorum ve bu tutarların normal kullanımımı karşılamadığını, beklemediğim kadar fazla yansıdığını düşünüyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bana telafi edeceklerini söylediler; ancak şu ana kadar faturalarıma yansıyan somut bir düzeltme veya iade görmedim. Hattım Murat A**** adına kayıtlı olup, 5532****79 numaralı hattan bahsediyorum. Vodafone’un, son 3 aya ait faturalarımı ve internet/sosyal paket kullanımlarımı detaylı şekilde inceleyerek haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek ücretlendirmeleri iptal etmesini ve gerekliyse fazla alınan tutarları iade etmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım sorunlar nedeniyle mevcut taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve herhangi bir iptal bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

faturada-beklenmeyen-yuksek-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Sorunlarım giderilmedi müşteri hizmetleri arandım suçlunun benim olduğu söylediler 5 yıldır Vodafone kullanıcı olarak şebekeden dolayı kayıt açtırdım ama yaklaşık şu son 4 aydır İnternet ve taahhüt iptal bedeli gereksiz yere bitip alınması resmen yanıltma bedeli olarak görüyorum kimse sorunumu çözme yollu ilerlemiyor Vodafone bundan sonra pişmanlık benim için ama haklarımı sonuna kadar arayacağımdan Emin olabilirsiniz

Murat

Yaklaşık 4 aydır peşinde koşmama rağmen sözüm olmadı taahhüt yenileme zamanı arayan araya ama şu an sadece anlıyoruz çözüm bulacağız diye sadece çocuk gibi avutuyorsunuz