Yanıltıcı Parfüm Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

7 Mart’ta Gavanna isimli internet sitesinden Prada Paradoxe, Gucci Flora, Burberry Goddess, Coco Mademoiselle ve Hypnotic Poison olmak üzere her biri 45 ml olacak şekilde parfüm siparişi verdim. 13 Mart’ta ürünler kargoyla tarafıma teslim edildi, kapıda ödeme ile 498,90 TL ödedim. Kargo üzerindeki gönderici bilgisi cest Danışmanlık olarak görünüyordu.

Ancak sipariş ettiğim ürünler yerine tamamen farklı ve kalitesiz parfümler gönderildi. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra satıcıya mesaj yoluyla ulaştım, durumu anlattım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra hem mesajlarıma hem de aramalarıma cevap verilmedi, muhatap bulamıyorum.

Kargo takip numaram jf 431147, kapıda ödeme tahsilat numaram ise 1442552’dir. Siparişini verdiğim orijinal ürünler gönderilmediği ve mağdur edildiğim için ödediğim 498,90 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaz ve bu mağduriyet giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.