Arsenal Hediyemi Alamadım, Vatan Ve TCL'den Çözüm İstiyorum

Cenk

08.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan TCL75C6K model televizyon satın aldım, 11.03.2026 tarihinde de kurulumu yapıldı. TCL’in Arsenal kulübü ile sponsorlukları kapsamında bu televizyon alımlarında Arsenal topu ya da forması hediye edildiğini daha önce görmüş, çevremde bu kampanyadan faydalanan kişiler olmuştu. Aynı kampanyadan ben de yararlanmak isterken markanın ve satıcının birbirini işaret etmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kampanyayla ilgili ayrıca ekstra bir kayıt ya da başvuru şartı belirtilmemişti; televizyonu araştırırken ve satın alma sürecinde bu hediyeden bahsedildiğini gördüğüm için doğal olarak hak sahibi olduğumu düşündüm. TCL müşteri hizmetleriyle ve Vatan Bilgisayar çağrı merkeziyle görüştüm; her iki taraf da kampanyanın kendilerinde olmadığını söyleyip sorumluluğu birbirine yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı.

TCL markasından ve Vatan Bilgisayar’dan, bu televizyon alımı kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm Arsenal temalı kampanya hediyemin (top veya forma) eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura görselini paylaşmak isterdim; ancak fatura tarafıma teslim edilmediği için ekleyemiyorum.

Gelişme

13 Mart 13:45

08.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Bursa şubesinden TCL 75C6K model televizyon satın aldım, 11.03.2026 tarihinde de kurulumu yapıldı. TCL’in arsenal kulübü ile sponsorlukları kapsamında bu televizyon alımlarında arsenal topu ya da forması hediye edildiğini daha önce görmüş, çevremde bu kampanyadan faydalanan kişiler olmuştu. Televizyonu araştırırken ve satın alma sürecinde de bu hediyeden bahsedildiğini gördüğüm için doğal olarak bu kampanyadan yararlanma hakkım olduğunu düşündüm.

Kurulum sonrasında kampanya hediyesiyle ilgili olarak önce TCL müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ardından Vatan Bilgisayar çağrı merkezi ile de iletişime geçtim. Ancak hem TCL hem de Vatan Bilgisayar, kampanyanın kendilerinde olmadığını söyleyerek sorumluluğu karşı tarafa yönlendirdi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Kampanyayla ilgili ayrıca ekstra bir kayıt ya da başvuru şartı belirtilmemişti, bu nedenle satın alma sırasında sunulan hediyeye hak kazandığımı düşünüyorum.

TCL markasından ve Vatan Bilgisayar’dan, bu televizyon alımı kapsamında hak ettiğime inandığım arsenal temalı kampanya hediyemin (top veya forma) eksiksiz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturam tarafıma henüz iletilmediği için, elime ulaştığında görselini de eklemek istediğimi özellikle belirtmek isterim.