Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Faturada Açıklamasız Ek Kullanım Ücreti Ve İade Sorunu

Faturada Açıklamasız Ek Kullanım Ücreti Ve İade Sorunu
profile
28 Ekim 2025 10:57
250
Leyla'nın Teşekkür Mesajı
“Kasım ayında fatura gelmeyeceğini geri kalan 80 TL civarı alacaklı olduğumuz tutarı da aralık ayı faturası (179 TL) den düşüleceğini taahhüt ettiniz teşekkür ederim inşallah çözülmüştr”

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 tarifesini kullanıyorum ve her ay vergiler dahil yaklaşık 180 TL fatura ödemekteyim. Ancak Ekim 2025 faturama 229 TL ek kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Faturada bu ek kullanımın detayına dair herhangi bir açıklama bulunmamakta, yalnızca "Ek kullanım" olarak belirtilmiş.

Konuyla ilgili 5384****43 numaralı hattım için Vodafone müşteri hizmetleriyle Bolu Gerede’den görüştüm. Temsilci, herhangi bir paket alımı gözükmediğini ve detayları göremediğini belirtti. Ancak buna rağmen ek ücretin iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Haksız yere alınan 229 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve faturamda şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

faturada-aciklamasiz-ek-kullanim-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg
28 Ekim 2025 11:22 (Şikayetten 25 dakika sonra)
28 Ekim 2025 12:45

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Leyla
Leyla
28 Ekim 2025 13:43

Ulaşana dek lütfen arayın işim gücüm sizin saçma sapan onayım olmadığı halde yaptığınız üyeliklerle uğraşmak değil

28 Ekim 2025 15:03
Leyla
Leyla
28 Ekim 2025 17:37

Kasım ayında fatura gelmeyeceğini geri kalan 80 TL civarı alacaklı olduğumuz tutarı da aralık ayı faturası (179 TL) den düşüleceğini taahhüt ettiniz teşekkür ederim inşallah çözülmüştr

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgi Dışında Ek Paket Tanımlanıp Yüksek Ücret Yansıtılması

profile
Şeyma
30 Eylül 2025 13:44
198

Faturada Açıklanamayan Yüksek Ek Ücret Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
29 Eylül 2025 20:28
430

profile
Medine
06 Ağustos 2025 20:26
230
haksiz-ek-ucret-ve-aciklama-eksikligi-3.jpg
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Premium Ücretinin İki Kez Kesilmesi Ve İade Sorunu

profile
Süleyman
24 Ekim 2025 11:38
666
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri