Migros Mağazasında İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Kartıma Geri Ödeme Yansımadı

16 Mayıs saat 16:30 civarında Artvin Artrium Migros mağazasından yaklaşık 1.526 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi karekod ile gerçekleştirdim. Aldığım ürünler arasında yer alan içim kaşar peynirinin fiyatını yanlış anladığım için, fişi kontrol ettiğimde 300 TL olarak düşündüğüm ürünün 400 TL olarak işlendiğini fark ettim. Bunun üzerine kasaya dönerek iade etmek istediğimi söyledim, görevli de ne zaman istersem iade edebileceğimi belirtti.

Ben de 17 Mayıs Pazar günü saat 10:00–10:30 arasında mağazaya giderek kaşar peynirini iade ettim. Kasada karekod okutularak iadenin yapıldığı ve işlemin tamam olduğu söylendi. Ancak kartıma yansıyan herhangi bir iade olmadı, provizyonda da görünmüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, orada da sistemde herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi.

Hem mağazada iade işleminin tamam denmesine rağmen kartıma bir geri ödeme düşmemesi hem de müşteri hizmetlerinde iadenin görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Artvin Artrium Migros mağazasında yaptığım bu iadenin incelenmesini, fazla ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.