to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat abonesi olarak uzun süredir yaşadığım şebeke ve bağlantı sorunlarıyla ilgili defalarca başvuruda bulundum. Bu başvurularım sonucunda tarafıma gönderilen yazılı bildiriminizde, bölgemde altyapı yetersizliği bulunduğunu açıkça kabul ettiniz ve bu takvim yılı içinde herhangi bir ş...
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1450 TL civarında gelmesi gereken fatura, hiçbir makul sebep olmamasına rağmen 3580 TL olarak kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturadaki hatayı kendilerinin yaptığını kabul etmelerine rağmen, “Fatura oluşturulduğu için düzeltme yapam...
Vodafone ile aramda faturalandırmaya ilişkin ciddi bir ihtilaf bulunmaktadır ve konu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmış durumdadır. Süreç hâlen devam etmektedir. Taahhüt yenileme sürecinde Vodafone tarafından benimle sağlıklı ve açık bir iletişim kurulmadığı için işlemler, tarafımdan kaynaklanmayan ...
Vodafone’dan Ocak 2026’dan beri 40 GB internet içeren faturalı hat kullanıyorum; ancak mobil internetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Girdiğim sayfalarda sürekli zaman aşımı hatası alıyor, izlemek istediğim TV ve video içeriklerinde görüntü sürekli flu oluyor ve sayfanın ortasında devamlı dönen b...
Vodafone faturalı hattım üzerinde, bilgim ve isteğim dışında başlatılan Clipo hizmeti nedeniyle Ekim 2025’ten bu yana haksız tahsilat yapıldığını yeni fark ettim. Bu süreçte faturalarımda Clipo adı altında yaklaşık 1.600 TL civarında ücret alınmıştır. Clipo hizmetine hiçbir şekilde kendi talebimle ...
"İletişiminizden çok memnun kaldım"
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında Playweez isimli bir uygulama üzerinden ücretli abonelik tanımlandığını faturamı detaylı inceleyince fark ettim. Aynı paketi kullanan arkadaşlarımın benden daha az fatura ödediğini görünce detaylara baktığımda, 28.01.2025 gecesi saat 02:00'de Playweez abonel...
Yaklaşık 3 yıldan uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve bu ayki faturamda haberim ve onayım olmadan “Vodafone One Family” başlığı altında 27,90 € tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu hizmete hiçbir şekilde başvurmadım, onay vermedim ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Aynı tarihlerde ...
"Sorun çözüldü iade işlemi yapıldı teşekkürler"
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan cihaz kasko ücreti yansıtıldığını, bunu ancak yaklaşık 10 ay sonra fark ettiğimi üzülerek belirtm...
Vodafone mobil servis sağlayıcısına kayıtlı ailemizde kullanılan 3 telefon hattında 2025 Aralık ayı faturalarında 21,5 TL kesilmesi gereken telsiz kullanım ücreti vergisi 2 katı, yani 43 TL kesilmiş. Bu küçük hata defalarca kendilerine ulaşıp iadesini istememe rağmen, her seferinde bir sonraki fatur...
Babam Ö*** G*******, Türk Telekom hattını Vodafone’a taşımak için Afyonkarahisar Şuhut’taki Vodafone bayisine gidiyor. Babam 77 yaşında ve açıkça numarasını Vodafone’a taşımak istediğini söylemesine rağmen, bayi hattı taşımak yerine tamamen yeni bir Vodafone hattı açıyor. Babamın eline yeni hattı ve...
Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 9 aydır faturam düzenli olarak 285 TL olarak geliyordu. Ancak son 2–3 aydır (Ocak, Şubat, Mart dönemlerinde) faturam 312 TL olarak kesilmeye başlandı. Fatura detayına baktığımda, tek faturada iki farklı vergi kesintisi yapıldığını görüyor...
Vodafone M-Pass fatura ödemesi adı altında kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan düzenli olarak ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Eylül 2025 tarihinden bu yana her ay yaklaşık 175 TL tutarında ödeme alınmış ve bu ödemeleri ben talep etmedim; herhangi bir abonelik ya da üyelik başlat...
16.03.2026 tarihinde Akbank bireysel kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 434,50 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ekstre detayına baktığımda “Vodafone Mpass Fatura” ibaresi görünmektedir. Ancak ben Vodafone’da faturalı bir hatta sahip değilim ve mevcut hattımı da aktif olarak kullanmamaktayım. H...
Vodafone hattımı ilk açtırdığımda faturalı hat için yıllık telsiz kullanım ücretini peşin olarak ödedim. Buna rağmen her ay faturama ayrıca telsiz kullanım ücreti yansıtıldı ve kontrat bitiminde hattımı kontörlü (faturasız) hatta çevirmeme rağmen bu ücretlendirme sorunu devam etti. Son faturam olan,...
9 Mart günü saat 10.00 civarında Siirt Kurtalan’da Vodafone hattımda genel bir servis kesintisi yaşandı. Yaklaşık saat 13.00’e kadar hem benim hattımda hem de çevremde Vodafone kullanan birçok arkadaşımda hat tamamen kapalıydı ve bu süre içinde ne arama yapabildik ne de internetten faydalanabildik. ...
"Biraz geç oldu ama sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim ve müşteri temsilcisi buket hanımın dinlemesi ve beni anlaması çok mutlu etti."
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve faturalarımı her ay düzenli ödeyen biriyim. Son bir aydan uzun süredir İstanbul Kağıthane bölges...
Vodafone mobil hattım için yurt dışı kullanımında 1 GB internet ve 10 dakika konuşma içeren bir paket tanımlattım. Bu paketin üzerine, anlatılanlara güvenerek tüm dünyada geçerli 60 dakikalık ek konuşma paketi daha aldım. Ancak yurt dışındayken yaptığım aramalarda sadece 60 dakikalık paketten değil,...
"Teşekkür ediyorum"
Vodafone hattımda yaklaşık 2 gündür internet erişimi yok denecek kadar yavaş. Bu süre içinde 7 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak “cihazı aç-...
Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu an Uyumlu 4 GB tarifesini kullanmaktayım. 08.01.2026 tarihinde sözleşmem yenilenirken geçen sene 160 TL olan tarifemin bu sene 300 TL’ye yükseleceği söylendi ve bunun en uygun tarife olduğu ifade edildi. Görüşme sırasında özellikle, 300 TL’nin dışın...
Ben, Eren Ömer K*****. Vodafone hattım üzerinden uzun süredir yaşadığım çekim ve hizmet sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Isparta Merkez Doğancı Mahallesi, Ayliz Apartmanı, 2412 Sokak adresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı yok denecek kadar kötü ve telefon görüşmelerim sürekl...
Beauty Plus uygulamasında 3 günlük ücretsiz deneme sürümü ile başlayabileceğim yazıyordu, bu nedenle bugün denemek için onay verdim. Ancak herhangi bir onay ekranı ya da açık bir bilgilendirme olmadan, ücretsiz deneme başlamadan doğrudan 999,99 TL ücret alınarak Vodafone TR faturama yansıtıldı. Bu ...
"Hattım kapatıldı, eksik evrak iddiasıyla iki ay süren mağduriyet yaşadım. Sonunda müşteri temsilcileri 12 gün içinde sorunu giderdi ve kullanılmayan sürenin bedelini faturamdan düşeceklerini belirtti. Şu an fatura kesildiğinde bu tutarı göreceğim."
Vodafone Telekomünikasyon Kurumsal A.Ş. bünyesindeki kurumsal hat aboneliğimde, eksik evrak gerekçesiyle tarafıma sürekli bilgilendirme mesajı gönderilmektedir. Buna rağmen yaklaşık iki aydır hatlarımı sorunsuz şekilde kullandıran Vodafone, hiçbir uyarı veya makul açıklama yapmadan iki hattımı kapat...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
