to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Tutarındaki Anormal Artış Ve Detaylara Ulaşılamaması
Vodafone mobil hattım için aylık 225 TL’lik bir paket kullanmaktayım. Ancak, 22.12.2025 kesim tarihli faturamda güncel tutarın 852 TL olarak göründüğünü fark ettim. Normal paket ücretim dışında bu kadar yüksek bir rakam çıkmasının nedenini görebilmek için fatura detayına bakmak istedim, fakat sistem detayları göstermiyor ve gerekli kodun gelmesi gerekirken SMS olarak da tarafıma gönderilmiyor.
Gaziantep Nizip’te kullanılan ve adıma kayıtlı 0544*****97 numaralı hattım için, bu fatura tutarının hangi kalemlerden oluştuğuna dair hiçbir açıklamaya ulaşamıyorum. Paketim 225 TL olmasına rağmen 852 TL gibi bir güncel borç görünmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güvensizlik oluşturmaktadır.
Vodafone’dan, bu faturanın kalem kalem detaylı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek faturamın paket ücretim olan 225 TL seviyesine çekilmesini ve benzeri bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
