to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısı olan 17 yaşındaki oğlumun hattında, faturayı sınırlandırmamıza rağmen birkaç aydır tekrarlayan yüksek ücretlendirmelerle karşılaşıyoruz. Özellikle PUBG oyununa yapılan online harcamalar, hattı sınırlandırmamıza ve şubeden gerekli işlemleri yapmamıza rağmen faturamıza yansımaya devam etti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştük; bize hattı sınırlandırmamız gerektiği söylendi fakat biz bu işlemi zaten önceden gerçekleştirmiştik. Buna rağmen yaklaşık 3 bin TL’yi aşan ek ücret ödemek zorunda kaldık.
İşlemler sırasında Kars Faikbey Vodafone şubesinden de destek almaya çalıştık. Ancak sorun halen devam ediyor ve faturamıza beklenmedik şekilde yansımalar oluyor. Mağduriyetimizin giderilmesini, hattın gerçekten sınırlandırılmasını ve ödemek zorunda kaldığımız bu ücretlerin iadesini talep ediyorum. Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
Vodafone hattımı faturalıya geçirdikten sonra, oğlumun hattı kullanması nedeniyle iki kez toplamda 5.650 TL tutarında oyun satın alımı gerçekleşti. Her bir fatura 2.853,23 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Olaylar Ağustos ve Eylül aylarında, İstanbul Başakşehir’de yaşandı. Oyun satın alma işlemlerinin ...
Vodafone Red hattım olan 0544**96000 numaralı hatta, Ağustos 2025 döneminde yaklaşık 3000 TL’lik bir faturalandırma yansıtıldı. Faturada bu tutarın “PUBG Mobile” harcaması olarak geçtiği belirtilmiş fakat yaşım gereği oyun oynamıyorum ve herhangi bir mobil ödeme işlemi gerçekleştirmedim. Aynı sorunu...
Vodafone faturalı hat sahibiyim. 7 Ekim 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan, oğlumun telefonumu kullanması sonucu PUBG Mobile üzerinden 2.700 TL tutarında çip satın alımı gerçekleşmiştir. Normalde aylık faturam 261 TL civarında olmasına rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir işlem yapılırken taraf...
11 yaşında oğlumun kullandığı hattına sürekli yüksek faturalar gelmeye başladı. Hatayı kendimizden kaynaklı olduğunu düşünerek her defasında ödedik. Sonra müşteri hizmetlerini arayarak kontörlüye çevirmek istedik, bunun daha zor ve sıkıntılı olacağını söyleyen temsilci bizi hattı mobil ödeme ve satı...
Vodafone hattım üzerinden son 3 aydır düzenli olarak mobil ödeme kaynaklı yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum. Özellikle bu ay faturama 2800 TL mobil ödeme yansıtıldı. Evde küçük çocuğum olduğu için istemeden bu tür işlemler gerçekleşebiliyor. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüşüp mobil ödem...
Yorumlar