to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesim Tarihi Karmaşası: Vodafone Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
17 Ekim 2024 tarihinde Vodafone faturasız hattımı faturalıya geçiş yaptırdım ancak bu tarih itibariyle faturam kesilmedi. Bu arada fatura kesim tarihi 15 Kasım. Bu sorun ile ilgili ne Tobi'den ne sesli yanıt servisinden ne de uzun uğraşlar sonucu Tobi üzerinden bağlanabildiğim ve yazılı olarak görüştüğüm müşteri temsilcisinden bir sonuç alamadım. Yine uzun uğraşlar sonucu ancak bağlanmayı başarabildiğim müşteri temsilcisinden de mantıklı bir açıklama alamadım. "Tobi ilk fatura kesim tarihi olarak 15 Aralık 2024 tarihini gösteriyor, diğer yandan Kasım 2024 dönemine ait faturanız bulunmuyor diyor, dahası tüm faturalarınızı ödemişsiniz diyor." Hem ilk fatura kesim tarihi olarak 15 Aralık 2024'ü gösterip hem de tüm faturaları ödemişsiniz demek nasıl bir tezatlıktır. Bir aydır kesemediğin faturayı, işin ilginç tarafı ilk fatura kesim tarihi olarak 15 Aralık 2024 olan faturayı nasıl ödemiş olabilirim acaba? Bu sorunlar devam ederse faturasıza geçmekle kalmayıp hattımı başka bir operatöre taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
