Eskişehir'de Vodafone Şebeke Sorunu Ve Çözüm Talebi

Vodafone faturalı hattımda uzun zamandır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Eskişehir’in Tepebaşı ve Odunpazarı ilçelerinde, evdeyken de işteyken de hattım neredeyse hiç çekmiyor. Sadece internet bağlantımda değil, normal telefon görüşmelerinde de sorun var; konuşma sırasında ses karşı tarafa gitmiyor, karşı tarafın sesi bana gelmiyor ve sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Bu nedenle hattımı gün içinde hem internet hem de arama anlamında neredeyse hiç kullanamıyorum. Günün her saatinde, farklı ortamlarda aynı problemle karşılaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Şikayetimin değerlendirileceği söylendi ve en son bana şu mesaj gönderildi: “Değerli müşterimiz, kapsama şikayetinize istinaden bulunduğunuz bölge incelenmiştir. Bulunduğunuz bölgede bu yıl içinde yeni baz istasyonu kurulumu yapılamayacağını üzülerek bildiririz. Size daha iyi bir hizmet verebilmek için talebinizi uzun vadede tekrar değerlendirerek baz istasyonu kurulumu yapıldığında sizi SMS ile bilgilendireceğiz.” Yani yaşadığım sorunun yakın zamanda çözülemeyeceği açıkça ifade edildi.

Vodafone’dan beklentim, yaşadığım bu şebeke ve iletişim probleminin giderilmesi ve hattımı hem internet hem de telefon görüşmeleri için sorunsuz kullanabileceğim bir çözüm üretilmesi. Ödediğim ücretin karşılığında almadığım hizmetin telafi edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.